Vue d’ensemble

Une compétence est une validation de la capacité technique étendue d’un partenaire à fournir des services sur un produit ou une technologie Microsoft. Les compétences fournissent un badge destiné aux clients et offrent des avantages pour la formation, le support et les services de commercialisation. L’état de la compétence est évalué chaque année.

Les seuils de performance font partie des exigences que vous devez remplir pour être éligible à l’une des compétences ci-dessous nécessitant des objectifs de performance :

Où afficher les seuils de performances :

À compter du 15 septembre 2020, les données sous l’onglet Analyser, y compris le rapport sur les performances des produits cloud, sont désormais accessibles via la section Informations de l’Espace partenaires. Cliquez ici pour explorer ces rapports maintenant et fournir des commentaires via les widgets de commentaires inline. En savoir plus. Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous Informations Tab.

Informations est un tableau de bord de création de rapports unifié dans l’Espace partenaires pour les partenaires commerciaux de Microsoft inscrits au programme Microsoft Partner Network (MPN). Le tableau de bord Informations fournit une vue à 360 degrés de vos indicateurs de performance clés (KPI) sur les produits cloud tels que Office, Azure, Dynamics et les modèles de licences tels que fournisseur de solutions Cloud et EA. Il expose un ensemble complet de rapports d’indicateurs de performance clé qui peuvent vous aider à prendre des décisions pilotées par les données pour votre organisation.

Il existe deux nouveaux rôles dans l’Espace partenaires conçus spécifiquement pour l’accès à Informations : Visionneuse de rapports et Visionneuse de rapports exécutifs. Les utilisateurs du rôle Visionneuse de rapports exécutifs ont accès à tous les jeux de données de création de rapports, tandis que les utilisateurs du rôle Visionneuse de rapports n’auront pas accès à des jeux de données sensibles tels que les revenus et les données personnelles des clients/employés. L’administrateur général ou l’administrateur de compte doit attribuer ces rôles aux utilisateurs et sont attribués à l’ensemble de l’entreprise ou à un emplacement MPN spécifique.

Pour obtenir une description détaillée, consultez l’article public - Espace partenaires Informations - tableau de bord qui montre comment fonctionne un partenaire commercial Microsoft

La page Détails de la compétence de l’Espace partenaires affiche maintenant des rapports validant les numéros de performances utilisés pour votre évaluation des compétences pour toutes les indicateurs de performance clés :

  • Nouveaux clients nets pertinents acquis (SMMCS)

  • Nouveaux clients pertinents acquis et droits actifs pertinents (EMM)

  • Microsoft Office 365 droits actifs (productivité cloud)

  • Sièges Power BI déployés (Data Analytics)

  • Chiffre d’affaires de la consommation Azure (plateforme cloud)

Les données de performances ne sont pas reflétées dans les rapports des indicateurs de performance clés de compétences :

Vérifiez les conditions requises sous la compétence souhaitée sur le tableau de bord de l’Espace partenaires et le portail partenaire MS pour comprendre les conditions de réussite applicables à chaque compétence (type d’association de partenaires, type d’offre, TTM). Sauf si le type d’association de partenaires est spécifiquement mentionné dans la liste des exigences sous la compétence demandée, cela ne sera pas reconnu pour atteindre les objectifs de performance.

Si vous pensez que les rapports des indicateurs de performance clés décrits à la section précédente ne sont pas exacts et qu’il peut y avoir des données manquantes dans le calcul du seuil de performances des compétences, contactez le Support partenaire Microsoft en fournissant les détails manquants pour la compétence ou l’option concernée, notamment les éléments suivants : 

Un nouveau client est défini comme un client qui démarre un nouvel abonnement cloud (payant) pour la première fois avec Microsoft au cours des 12 derniers mois.

État 1 : Le client vient d’être ajouté au cours des 365 derniers jours et n’a aucune association avec le partenaire avant 365 jours.

État 0 : la date de début de l’abonnement est > 365 jours, ce qui signifie qu’elle est associée à partir de plus de 12 mois.

État -1 : le client dispose de l’abonnement dont l’état est déprovisionné. Par conséquent, le système ajoute « -1 » à ce client à partir du nombre global.

Si plus de 4 semaines se sont écoulées depuis le paiement du nouvel abonnement et que le client est toujours manquant, fournissez-nous les détails suivants pour analyser votre demande :

ID de locataire, GUID d’abonnement pour le même, nom du client, identificateurs de transaction (par exemple, preuve de facture Microsoft).

Les sièges doivent recevoir des licences payantes pour être comptabilisés dans les exigences de sièges. Les places d’essai ou gratuites ne sont pas applicables. Seuls les locataires disposant de droits actifs sont inclus. Les nouveaux clients Net sont des clients qui ont une date de début d’abonnement au cours des 12 derniers mois et dont l’utilisation est active. Par conséquent, si un nouveau locataire que vous avez acquis n’a aucune utilisation active, ce client n’est pas pris en compte pour sa compétence et n’apparaît pas dans le rapport nouveau client.

Droit actif : Lorsqu’une licence achetée est attribuée à un utilisateur final et que l’utilisateur final a effectué une action intentionnelle sur la charge de travail au cours des 28 derniers jours. Par conséquent, la valeur AE peut varier d’un mois à l’autre.

Voir ci-dessous la différence entre les types de droits :

*Droit qualifié : l’organisation cliente possède ou a acheté la licence qui donne les droits d’utilisation d’une charge de travail.

*Droit activé : Licence attribuée à l’utilisateur final dans le portail d’administration O365 pour utiliser une charge de travail.

*Droit actif : L’utilisateur final effectue une action intentionnelle sur le droit activé sur la charge de travail au cours des 28 derniers jours.

*Droit actif = 1 signifie que l’utilisation active est comptabilisée pour un seul droit actif.

Si plus de 4 semaines se sont écoulées depuis que votre abonnement payant a inscrit une utilisation active et que le client est toujours manquant, fournissez-nous les détails suivants pour analyser votre demande :

ID de locataire, GUID d’abonnement pour le même nom de client, identificateurs de transaction (par exemple, preuve de facture Microsoft) et preuve d’utilisation active.

Les partenaires doivent respecter le seuil de performances dans l’utilisation active mensuelle dans n’importe quelle charge de travail Microsoft Office 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Skype Entreprise, Teams ou Yammer). Les références SKU d’évaluation ne sont pas incluses.

Utilisation active mensuelle ( MAU) : l’utilisation active mensuelle est calculée sur une base propagée de 28 jours et représente le nombre unique d’utilisateurs qui prennent une action intentionnelle sur un service spécifique.

Pour ces clients, vous devez être associé en tant qu’administrateur délégué Office 365, fournisseur de solutions Cloud partenaire à facturation directe, fournisseur de solutions Cloud revendeur indirect, partenaire de transaction ou partenaire d’enregistrement numérique ou partenaire de revendication d’enregistrement (CPOR) .

Si plus de 4 semaines se sont écoulées depuis que votre abonnement payant a inscrit une utilisation active et que le client est toujours manquant, fournissez-nous les détails suivants pour analyser votre demande :

ID de locataire, GUID d’abonnement pour le même nom de client, identificateurs de transaction (par exemple, preuve de facture Microsoft) et preuve d’utilisation active montrant l’utilisation active des clients concernés (par exemple, Centre d'administration Microsoft 365 portail >>rapports > l’utilisation > filtrer de 30 jours).

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Les sièges déployés Power BI doivent recevoir des licences payantes pour être comptabilisés dans les exigences en matière de sièges. Les places d’essai ou gratuites ne sont pas applicables.

Si plus de 4 semaines se sont écoulées depuis le déploiement de votre abonnement payant et que le client est toujours manquant, fournissez-nous les détails suivants pour analyser votre demande :

ID de locataire, GUID d’abonnement pour le même, nom du client, identificateurs de transaction (par exemple, preuve de facture Microsoft).

Les sièges doivent recevoir des licences payantes pour être comptabilisés dans les exigences de sièges. Les places d’essai ou gratuites ne sont pas applicables.

Si plus de 4 semaines se sont écoulées depuis que votre abonnement payant a inscrit la consommation Azure et que le client est toujours manquant, fournissez-nous les détails suivants pour analyser votre demande :

ID de locataire, GUID d’abonnement pour le même, nom du client, identificateurs de transaction (par exemple, preuve de facture Microsoft) et PC Informations rapport d’utilisation d’Azure.

Pour l’option partenaire OEM (applicable aux partenaires OEM et MAR nommés), fournissez-nous les détails suivants pour l’analyse de votre demande : TPID (ID de partenaire principal), preuve du maintien de vos appareils pertinents vendus, numéro de référence du contrat MAR.

Pour l’option Revendeur Surface, fournissez-nous les détails suivants pour l’analyse de votre demande : preuve de revenus des appareils commerciaux Surface et des accessoires au cours de la période TTM (à la fin des douze mois), TPID (ID de partenaire principal), preuve de surface ADR autorisée ou DMP (Disti Managed Partner) émis par Microsoft.

Pour Surface Hub option nous fournir les détails suivants pour l’analyse de votre demande : preuve des appareils pertinents expédiés dans la période TTM (à la fin de douze mois), TPID (ID de partenaire principal), preuve d’autorisation Surface Hub revendeur d’appareils émis par Microsoft.

La raison qui a conduit à des écarts/ aucun chiffre d’affaires reflété du tout sous le chiffre d’affaires SPLA peut être que l’ID SPLA n’est pas mappé à votre ID MPN. Pour vous aider à vérifier et à corriger la cause racine potentielle, fournissez-nous les informations suivantes : ID SPLA, Numéro de contrat, Justification métier décrivant la raison pour laquelle vous souhaitez que l’ID SPLA spécifique soit mappé avec votre ID d’organisation. Une fois le mappage de l’ID SPLA vérifié, confirmé et approuvé, la mise à jour du chiffre d’affaires dans l’Espace partenaires peut prendre jusqu’à 72 heures.

Les compétences qui peuvent être obtenues via l’option Du serveur de distribution sont les suivantes :

Gestion des relations client cloud : mise hors service le 30 septembre 2019. Pour plus d’informations, consultez l’article 4092252 .

Plateforme cloud

Productivité cloud

gestion de la mobilité Enterprise

Toutes les compétences ci-dessus ont une exigence commune indiquant que l’organisation doit être un serveur de distribution Microsoft autorisé ou un fournisseur indirect fournisseur de solutions Cloud.

Si l’état du serveur de distribution Microsoft autorisé n’est pas reconnu comme complet dans le tableau de bord de l’Espace partenaires, fournissez-nous les détails suivants pour analyser votre demande: ID d’organisation, TPID (ID de partenaire principal), ID SAP de la société et document du formulaire d’autorisation du partenaire de canal (serveur de distribution) signé par Microsoft.

Pour plus d’informations, consultez l’article 2717776 .

Règles générales s’appliquant aux seuils de performance des compétences

  • Les examens et les certifications doivent être valides - Retraite des examens et retrait de certification

  • Les sièges doivent recevoir des licences payantes pour être comptabilisés dans les exigences de sièges. Les sièges d’essai ou gratuits ne sont pas applicables

  • Les types d’offre Essai, Programmes d’avantages, Support et Interne sont exclus.

  • Les organismes à but non lucratif ou les locataires de bienfaisance ne sont pas pris en compte pour le calcul

  • Veillez à vérifier les exigences de la compétence souhaitée sur le tableau de bord de l’Espace partenaires et le portail partenaire Microsoft pour comprendre les conditions de réussite applicables à chaque compétence (type d’association de partenaires, type d’offre, TTM).

  • Sauf si le type d’association de partenaires est spécifiquement mentionné dans la liste des exigences sous la compétence demandée, cela ne sera pas reconnu pour atteindre les objectifs de performance.

  • Les performances déterminées par un type d’association de partenaires spécifique (p. ex. DPOR, PAL, CPOR) commenceront à être reconnues pour les compétences/programmes atteints seulement à partir du moment de l’association, et non rétroactivement. Les partenaires gouvernementaux et non gouvernementaux peuvent obtenir des performances tant qu’une association active est en place et reconnue pour une compétence spécifique, fournissant une preuve de la relation partenaire-client.

  • Veillez à vérifier votre progression avant chaque réinscription. Le fait d’avoir déjà atteint les exigences de compétence ne vous accorde pas la réinscription sous la même compétence.

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