Symptôme

Lorsque vous essayez de connecter Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, vous rencontrez le message d’erreur suivant :

Il existe un problème de communication avec le serveur Microsoft Dynamics CRM. Le serveur est peut-être indisponible. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.

Culture n’est pas pris en charge.
Nom du paramètre : culture
0 (0 x 0000) est un identificateur de culture valide.
à Microsoft.Crm.MapiStore.DataStore.WaitInitialized()
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (objet stateInfo)

Cause

Le paramètre de langue n’a pas pu être défini au niveau utilisateur dans CRM en raison de privilèges insuffisants. Le rôle de sécurité utilisateur manque peut-être le privilège d’écriture pour l’entité de paramètres utilisateur.

Résolution

1. Connectez-vous à l’application web Microsoft Dynamics CRM en tant qu’utilisateur avec le rôle administrateur système.

2. Accédez à paramètres > sécurité > rôles de sécurité.

REMARQUE : Si vous n’utilisez pas Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure, les rôles de sécurité se trouve sous Administration de la place de la sécurité.

3. Ouvrez le rôle affecté à cet utilisateur.

4. Cliquez sur l’onglet Gestion d’entreprise et accorder le privilège «écrire» pour l’entité de Paramètres utilisateur . Accès de niveau utilisateur est la condition minimale requise.

5. Cliquez sur Enregistrer.

6. essayez à nouveau de vous connecter Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion de CRM pour Outlook à votre organisation CRM Online, un outil de diagnostic n’est disponible pour aider à diagnostiquer le problème :

CRM pour Outlook Configuration Diagnostic

Plus d'informations

Si vous n’êtes pas sûr de quel rôle de sécurité est affecté à l’utilisateur, procédez comme suit :

1. Accédez à paramètres > sécurité > utilisateurs.

REMARQUE : Si vous n’utilisez pas Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure, les utilisateurs se trouve sous Administration de la place de la sécurité.

2. Ouvrez l’enregistrement de l’utilisateur qui fait face à ce problème.

3. dans la barre de commande, l’enregistrement de l’utilisateur, cliquez sur Gérer les rôles.

4. Localisez le rôle de sécurité qui a une coche en regard de celui-ci. Les étapes décrites dans la section Résolution permet d’accorder le privilège d’écrire pour l’entité de Paramètres utilisateur .

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