Erreur d’arrêt « 0x0000007E » lorsque vous redémarrez un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7

Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre qui peut confirmer.

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.

  • Les technologies de transition IPv6 sont activés sur l’ordinateur. Par exemple, vous activez Intra-site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP), 6to4, les technologies de transition Teredo IPv6 sur l’ordinateur.

  • Vous redémarrez l’ordinateur.

Dans ce scénario, vous recevez le message d’erreur suivant pendant le processus de démarrage :

0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED



Remarques

  • Les paramètres dans ce message d’erreur varient, en fonction de la configuration de l’ordinateur.

  • Toutes les erreurs Stop « 0x0000007E » ne sont pas provoquées par ce problème.

Cause

Ce problème se produit car le pilote Tunnel.sys ne vérifie pas si tous les éléments sont terminées avant qu’il les libère au cours du processus de déchargement du module de travail la file d’attente.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760
    0.17 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0,21 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.18 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

108,544

10-Jan-2013

03:29

x86

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

108,544

10-Jan-2013

03:21

x86

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

108,544

10-Jan-2013

03:24

x86

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

108,544

10-Jan-2013

03:28

x86

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

125,440

10-Jan-2013

03:58

x64

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

125,440

10-Jan-2013

04:04

x64

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

125,440

10-Jan-2013

04:06

x64

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

125,440

10-Jan-2013

04:01

x64

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

252,928

10-Jan-2013

03:21

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

252,928

10-Jan-2013

03:29

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

252,928

10-Jan-2013

03:19

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

252,928

10-Jan-2013

03:20

IA-64


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

Update-bf.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,276

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,323

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_66b386d353fbcbeac5ecaf2eeffc750a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_b86c42698ee903d9.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

694

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_6712f72ee9005ba744e43c37701d2b61_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_2b036529be497992.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

694

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_70339c9002706e257d12864c759526d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_1d93e90ae0c21e83.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

694

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_a5809047e3345163eae632f96cec1c9c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_46261387b61b01e9.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

694

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_a387f4cfe5d2e372.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,074

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

05:38

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_a406c394fef89c54.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,074

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

05:37

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_a554e417e30b5492.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,074

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

05:36

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_a5faf164fc143854.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,074

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

05:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_2db0219e62407a6c0a616c135462c59d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_1f1452dd58b7c858.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_409bb616bf3ea3f86b979c81751764eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_9006d9dbbab5c5b5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_552e1c6b42c5bb19f0fc0d8049ad6177_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_5a54d42ab87c7164.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_f391fe01928965ca6c04141e0f83e5a6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_1b7beebeff2230fb.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_ffa690539e3054a8.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,078

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

06:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_00255f18b7560d8a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,078

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

06:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_01737f9b9b68c5c8.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,078

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

06:34

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_02198ce8b471a98a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,078

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

06:28

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update-bf.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,707

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,761

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_5223d7e8315a5a9cd875b6a8296a0c6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_65d69fcfc2c45a9e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

696

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_55f7feb4ce766e313e61fd4f3e2897d0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_963ecb1b3d0a054a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

696

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_7d09cfb3aa5dd6e6b8ecc774fcfe87bb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_9f18bd4fa5952f51.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

696

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_a7077572735363c979d8c7a1fe47bc72_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_9a13b7ceb60cf5cc.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

696

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_a38998c5e5d0ec6e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,076

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

06:25

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_a408678afef6a550.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,076

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

06:18

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_a556880de3095d8e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,076

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

06:12

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_a5fc955afc124150.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,076

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

06:18

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update-bf.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,909

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,947

Date (UTC)

10-Jan-2013

Heure (UTC)

12:17

Plateforme

Ne s'applique pas


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