Symptômes

Lorsque ce problème se produit, toutes les sessions de protocole RDP (Remote Desktop) en cours d’exécution sur le serveur de Services de bureau à distance (RDS) cesse de répondre, et le travail non enregistré sur ces sessions seront perdu. En outre, le message d’erreur semblable au suivant :

STOP : 0x000000AB (paramètre1 , paramètre2 , paramètre3 , paramètre4 )


Remarques

  • L’erreur Stop 0x000000AB décrit le problème SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT.

  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.

  • Toutes les erreurs de Stop 0x000000AB provoqués par ce problème.

Cause

Ce problème se produit en raison d’une fuite de mémoire dans le sous-système de Win32k.sys.

Résolution

Pour résoudre ce problème, nous avons publié un correctif pour Windows Server 2012. Ce correctif est une nécessité d’un redémarrage.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable pour appliquer ce correctif.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows Server 2012

Important Les correctifs logiciels Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8 et Windows Server 2012 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.2.920 de 0,21xxx

    Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2012

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Win32k.ptxml

Ne s'applique pas

4,172

25-Jul-2012

20:29

Ne s'applique pas

Win32k.sys

6.2.9200.21314

4,065,792

03-Dec-2014

07:12

x64

Wow64_win32k.ptxml

Ne s'applique pas

4,172

12-Feb-2013

00:09

Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2012

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_975705fd955bffbd703553a98e30ec2c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1838d2a4a73603f2.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,038

Date (UTC)

05-Dec-2014

Heure (UTC)

21:45

Nom de fichier

Amd64_d9a9c7b5013346dbf6e081ee0e0569bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_32817dc096b18c6f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

05-Dec-2014

Heure (UTC)

21:45

Nom de fichier

Amd64_fab5358794e604eaf2a19cc2c1e5c80a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_047fcd338717e822.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

05-Dec-2014

Heure (UTC)

21:45

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_129354fa3d2f11bb.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

104,691

Date (UTC)

05-Dec-2014

Heure (UTC)

04:06

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1ce7ff4c718fd3b6.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

103,958

Date (UTC)

05-Dec-2014

Heure (UTC)

01:13

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Nous avons également publié une mise à jour cumulative à l’erreur d’arrêt « 0x000000AB », pour plus d’informations, voir « 0x000000AB » erreur d’arrêt lorsque vous vous déconnectez d’un serveur de base de Windows Server 2012 de RDS.

Références

Consultez la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

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