Erreur d'arrêt 0x3B sur des appareils tactiles Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2

Symptômes

Supposons que vous utilisez le bouton droit de la souris comme bouton principal de la souris et que vous avez activé l’option utiliser le pavé numérique pour déplacer la souris autour de l’écran . Lorsque vous appuyez sur certaines touches sur un 8.1 de Windows ou un périphérique tactile de base de Windows Server 2012 R2, vous pouvez recevoir un message d’erreur Stop semblable au suivant :

STOP : 0x0000003B (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)

Remarques

  • L’erreur Stop 0x0000003B décrit un problème SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.

  • Toutes les erreurs « Stop 0x0000003B » provoqués par ce problème.

Cause

Ce problème se produit car win32k.sys ne gère pas correctement les nouveaux périphériques d’écran tactile.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour 2919355. Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir 2919355 de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

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