Ce document est un article pas à pas.

Résumé

Lorsque vous ouvrez un fichier Excel existant, il arrive qu'une feuille blanche s'affiche avec le message d'erreur suivant : "Un problème s'est produit lors de l'envoi de la commande au programme". Ce problème peut également survenir à l'ouverture d'autres fichiers Office. Cet article explique comment résoudre ce problème. 

Résolution

Afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous dans Excel 2010, Excel 2007 et Excel 2003, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre ce problème vous-même ou si votre version d'Excel est antérieure à 2003, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».


Aidez-moi

Pour résoudre automatiquement ce problème dans Excel 2010, Excel 2007 ou Excel 2003, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.


Remarque Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Je résous le problème moi-même

Pour résoudre vous-même le problème, procédez comme suit :

Méthode 1 : désactivation de l'option « Exécuter en tant qu'administrateur »

  1. Cliquez sur Démarrer , sur Ordinateur et accédez au dossier suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeXX





    Remarque : OfficeXX correspond au numéro de version de la suite Office installée. Sous Office 2007, le dossier s'intitule Office12 et sous Office 2010, il s'agit d'Office14.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier exécutable de l'application Office posant problème et sélectionnez Propriétés.

    Nom de l'application

    Fichier exécutable

    Microsoft Word

    WINWORD.EXE

    Microsoft Excel

    EXCEL.EXE

    Microsoft PowerPoint

    POWERPNT.EXE

    Microsoft Access

    MSACCESS.EXE


  3. Sélectionnez l'onglet Compatibilité, vérifiez que toutes les options sont désactivées et cliquez sur OK.

Si le problème persiste, essayez la méthode suivante.

Méthode 2 : changement de l'imprimante par défaut

  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Périphériques et imprimantes.


  2. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft XPS Document Writer ou toute autre imprimante (autre que l'imprimante par défaut) et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

Refermez cette fenêtre. Si le problème persiste, essayez la méthode suivante.

Méthode 3 : ignorer les autres applications qui utilisent l'échange dynamique de données


  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Tous les programmes.


  2. Cliquez sur Microsoft Office, puis sélectionnezMicrosoft Office Excel(ici, version 2007).


  3. Cliquez sur le bouton de menu Office, dans l'angle supérieur gauche.


  4. Cliquez ensuite sur Options Excel


  5. Dans la partie gauche du volet, cliquez sur Options avancées.


  6. Dans la section Général, sélectionnez Ignorer les autres applications qui utilisent l'échange dynamique de données, puis cliquez sur OK.


Ouvrez à nouveau le document. L'erreur a été corrigée.          

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur comment résoudre les problèmes de démarrage ou d'utilisation de Word 2010, Word 2007, Word 2003 ou Word 2002, consultez l’article suivant : http://support.microsoft.com/kb/921541/fr



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