Erreur de « Boîte aux lettres n’est pas une adresse e-mail valide » se produit lors de l’utilisation de synchronisation côté serveur

Symptômes

Lorsque vous testez et activez une boîte aux lettres dans Dynamics 365, vous rencontrez une des erreurs suivantes dans la zone d’alertes :

  • Contacts, tâches et rendez-vous ne peut pas être synchronisés car la boîte aux lettres < nom de boîte aux lettres > n’a pas une adresse e-mail valide. Spécifiez une adresse e-mail valide dans l’enregistrement de la boîte aux lettres et activez la boîte aux lettres pour la synchronisation des tâches, des contacts et des rendez-vous. Code d’erreur de serveur de messagerie :Exchange.server a renvoyé l’erreur de ErrorNonExistentMailbox.

  • Erreur d’accès une boîte aux lettres générale s’est produite lors de l’envoi du message « votre boîte aux lettres est maintenant connecté à Dynamics 365 ». Boîte aux lettres [nom de la boîte aux lettres] n’a pas synchroniser. Le propriétaire du profil de serveur associé de messagerie Microsoft Exchange Online a été notifié.Code d’erreur de serveur de messagerie: serveur Exchange a renvoyé l’exception de ErrorInvalidOperation.

  • Impossible de recevoir le courrier électronique pour la boîte aux lettres [nom de la boîte aux lettres] car l’enregistrement de la boîte aux lettres n’a pas une adresse e-mail valide. La boîte aux lettres n’a pas synchroniser. Une notification à ce sujet est validée sur le mur d’alertes pour le propriétaire du profil de serveur de messagerie Microsoft Exchange Online. Code d’erreur de serveur de messagerie : Exchange.Server a renvoyé l’erreur de la ErrorNonExistentMailbox.

Cause

Cette erreur peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

  1. La boîte aux lettres de l’utilisateur est introuvable, car l’adresse de messagerie n’est pas correct.

  2. L’adresse e-mail est pour un groupe de distribution, ce qui n’est pas une boîte aux lettres.

  3. La boîte aux lettres est configuré pour utiliser un profil Exchange Online, mais la boîte aux lettres se trouve dans Exchange sur site

Résolution

1. Vérifiez l’adresse de messagerie de l’enregistrement de la boîte aux lettres dans Dynamics 365 correspond à l’adresse de messagerie dans Exchange. L’erreur inclut un lien vers l’enregistrement de la boîte aux lettres dans Dynamics 365. Ce lien vous permet de vérifier rapidement le champ adresse électronique.

2. Vérifiez l’adresse de messagerie pour une boîte aux lettres réelle et non un groupe de distribution.  Les groupes de distribution ne sont pas des boîtes aux lettres de stockent le courrier électronique.  Les groupes de distribution sont utilisés pour distribuer des messages électroniques vers les boîtes aux lettres qui sont membres du groupe.

3. Si la boîte aux lettres de l’utilisateur se trouve dans Exchange sur site, assurez-vous que vous utilisez un profil d’Exchange Server (hybride) dans Dynamics 365 au lieu d’un profil Exchange Online.

 

Informations supplémentaires

Lorsque vous cliquez sur Afficher les détails, vous voyez les détails de l’erreur comme suit :

> Erreur : < ResponseMessageType xmlns:q1 = « http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages » p2:type = « q1:FindItemResponseMessageType » ResponseClass = « Erreur » xmlns:p2 = « http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance » > < Q1:MessageText >boîte aux lettres n’existe pas. < / Q1:MessageText >< q1:ResponseCode >ErrorNonExistentMailbox< / q1:ResponseCode >< q1:DescriptiveLinkKey > 0 < / q1:DescriptiveLinkKey >< / ResponseMessageType >

> Erreur : < ResponseMessageType xmlns:q1 = « http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages » p2:type = « q1:ItemInfoResponseMessageType » ResponseClass = « Erreur » xmlns:p2 = « http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance » > < Q1:MessageText >SendOnly ne peut pas être utilisé par un utilisateur dépourvu d’une boîte aux lettres.  Utiliser SendAndSaveCopy et indiquez un ID de dossier dans une boîte aux lettres pour envoyer un élément à partir d’un compte qui n’a pas une boîte aux lettres. < / Q1:MessageText >< q1:ResponseCode >ErrorInvalidOperation< / q1:ResponseCode >< q1:DescriptiveLinkKey > 0 < / q1:DescriptiveLinkKey >< q1:Items / >< / ResponseMessageType >

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