Erreur de conversion de l’objet lors de la configuration de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

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Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous configurez Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft CRM client pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM 2013
Numéro de la base de connaissances d’origine : 3182511

Symptômes

Lorsque vous tentez de configurer Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, vous recevez l’erreur suivante :

« Il y a un problème de communication avec le serveur Microsoft Dynamics CRM. Le serveur n’est peut-être pas disponible. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.

Impossible de convertir l’objet de type « System.Int32 » en type « System.String ». Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile()... »

Cause

Cette erreur peut se produire si une tentative de configuration précédente a partiellement créé un fichier de données CRM dans Outlook.

Résolution

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le fichier de données CRM incomplet dans Outlook :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration dans Windows. Si vous ne trouvez pas Panneau de configuration, sélectionnez Démarrer et recherchez Panneau de configuration.
  2. Utilisez la zone de texte Rechercher pour rechercher des messages.
  3. Sélectionnez Courrier Outlook.
  4. Sélectionnez le bouton Fichiers de données .
  5. Si une ligne s’affiche avec le nom Microsoft Dynamics CRM Database, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer.
  6. Sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.
  7. Fermez la boîte de dialogue Fichiers de données .
  8. Réessayez de configurer CRM pour Outlook.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l’installation, de l’activation ou de la connexion de CRM pour Outlook avec un organization CRM Online, exécutez l’Assistant Support Microsoft et récupération.

Plus d’informations

L’erreur trouvée dans le fichier journal contient les détails suivants :

Erreur | Exception : Impossible de convertir l’objet de type ' System.Int32' en type 'System.String'. Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile()
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ConfigInfo. ctor()
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. MainForm.. ctor()
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ClientConfig.CreateAndShowForm(Boolean runInsideOutlook)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ClientConfig.AddDeployment_FullUI(Boolean runInsideOutlook)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ClientConfig.Run(Boolean runInsideOutlook)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ClientConfig.Start(String[] args, Boolean runInsideOutlook)