Erreur « Impossible d’effectuer un cast d’objet » lors de la configuration de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

Symptômes

Lorsque vous essayez de configurer Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, vous recevez le message d’erreur suivant :

« Il existe un problème de communication avec le serveur Microsoft Dynamics CRM. Le serveur est peut-être indisponible. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.

Impossible d’effectuer un cast de l’objet de type « System.Int32 » en type « System.String ».    au Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile()... »


Cause

Cette erreur peut se produire si une tentative de configuration préalable créé partiellement un fichier de données CRM dans Outlook.

Résolution

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le fichier de données incomplète CRM dans Outlook :

1. Ouvrez le panneau dans Windows. Si vous ne trouvez pas le panneau de configuration, cliquez sur Démarrer et recherchez « Panneau ».

2. Utilisation de la zone de recherche pour rechercher « mail ».

3. Cliquez sur courrier.

4. Cliquez sur le bouton de Fichiers de données .

5. Si une ligne s’affiche avec le nom de la Base de données de Microsoft Dynamics CRM, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer.

6. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.

7. Fermez la boîte de dialogue fichiers de données.

8. essayez de nouveau de configurer CRM pour Outlook.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, l’installation, l’activation ou la connexion de CRM pour Outlook avec une organisation CRM en ligne, exécutez l' Assistant de récupération et de prise en charge de Microsoft.

Plus d'informations

L’erreur trouvée dans le fichier journal contient les informations suivantes :

Erreur | Exception : Impossible d’effectuer un cast de l’objet de type « System.Int32 » en type « System.String ».    à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile()
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigInfo... ctor()
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.MainForm... ctor()
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.CreateAndShowForm (Boolean runInsideOutlook)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.AddDeployment_FullUI (Boolean runInsideOutlook)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.Run (Boolean runInsideOutlook)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.Start (String [] args, Boolean runInsideOutlook)

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