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Symptômes

Une erreur se produit lors de l’exécution de Windows Anytime Upgrade pour mettre à jour Windows 7 et l’installation est interrompue. Cela est dû à des fichiers de configuration qui subsistent dans le système à la suite d’une installation incorrecte du Service Pack 1.

Résolution

Résoudre ce problème automatiquement
Résoudre ce problème moi-même


Résoudre ce problème automatiquement



Pour résoudre ce problème automatiquement, vous pouvez utiliser l’outil Microsoft Fix It.


Remarque : il se peut que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Cependant, la solution automatique fonctionne également avec les autres versions linguistiques de Windows.

Remarque : si l’ordinateur concerné par le problème n’est pas en cours d’utilisation, vous pouvez enregistrer la solution de révision sur une clé USB ou un CD afin de l’exécuter ultérieurement sur cet ordinateur.

Résoudre ce problème moi-même



Si vous souhaitez résoudre ce problème manuellement, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer et tapez ensuite « cmd » dans la zone de recherche.


  2. Cliquez sur cmd avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur dans le menu contextuel.


  3. Dans la fenêtre d’invite de commandes tapez « dism /online /remove-package /packagename: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.17514 » et appuyez sur Entrée.

    Remarque : si vous utilisez une version 64 bits de Windows 7, exécutez la commande suivante :
    dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17105




  4. Une fois l’opération terminée, redémarrez l’ordinateur et exécutez à nouveau Windows Anytime Upgrade.



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