Erreur Outlook « <boîte aux lettres> réunion a refusé votre réunion parce qu’elle est périodique » lors de la réservation directe d’une ressource

Symptômes

Lorsque vous programmez une réunion avec une boîte aux lettres de ressources configurée pour Direct Booking, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants, selon la version d’Outlook que vous utilisez pour planifier la réunion :

  • Outlook 2010

Le «nom de la boîte aux lettres» a refusé votre réunion parce qu’elle est périodique. Vous devez réserver chaque réunion séparément avec cette ressource.

Ce message d’erreur est affiché dans la figure suivante :

texte de remplacement

  • Outlook 2007

Vous avez marqué « nom de boîte aux lettres» comme ressource. Vous ne pouvez pas planifier une réunion avec « nom de boîteaux lettres», car vous n’avez pas les autorisations appropriées pour ce compte. Entrez le nom d’un participant (obligatoire ou facultatif), ou parlez-en à votre administrateur pour vous autoriser à planifier « nom de boîteaux lettres».

Cette erreur est indiquée dans la figure suivante : 

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Vous recevez ce message d’erreur même si la réunion ne se trouve qu’à une seule instance et n’est pas périodique.

Cause

Ce problème se produit lorsque vous utilisez Outlook 2010 pour configurer la boîte aux lettres de ressources pour réservation directe et que vous définissez manuellement les autorisations du dossier Calendrier en cliquant sur Définir les autorisations dans la boîte de dialogue Planification des ressources.

Le bouton Définir les autorisations s’affiche dans la figure suivante :

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Lorsque vous cliquez sur Définir des autorisations,l’onglet Autorisations de la boîte de dialogue Propriétés du calendrier s’affiche. Étant donné qu’il s’agit d’une boîte aux lettres de ressources de réservation directe, les autorisations par défaut doivent être définies sur Auteur, comme illustré dans la figure suivante :

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Le problème se produit lorsque vous cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Propriétés du calendrier qui s’affiche ici. Les autorisations d’accès au dossier Calendrier sont correctement définies pour l’objet Par défaut. Toutefois, les autorisations requises supplémentaires sur le dossier Données Freebusy de la boîte aux lettres ne sont pas correctement définies.

RemarqueCe problème peut également se produire si vous affichez les autorisations d’accès au dossier Calendrier de la boîte aux lettres de ressources en cliquant avec le bouton droit sur le dossier, puis en cliquant sur Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés du calendrier qui s’affichait précédemment s’ouvre. Si vous cliquez sur OK,vous constatez que les autorisations requises pour le dossier Données Freebusy ne sont pas correctement configurées.

Si vous utilisez Outlook 2007 et cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Propriétés du calendrier, les autorisations correctes sont définies sur les dossiers Calendrier et Données libre.busy. Seul Outlook 2010 ne parvient pas à définir les autorisations requises sur les dossiers de données Freebusy lorsque vous utilisez la procédure décrite plus tôt dans cet article.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le package de correctifs logiciels pour Outlook 2010 date du 22 février 2011. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2475877 Description du package de correctifs logiciels Outlook 2010 (outlook-x-none.msp) : 22 février 2011

Après avoir installé le correctif KB2475877, utilisez les étapes suivantes pour corriger les autorisations sur une boîte aux lettres de ressources existante :

  1. Démarrez Outlook en utilisant un profil configuré pour ouvrir la boîte aux lettres de ressources de réservation directe.

  2. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options.

  3. Dans la boîte de dialogue Options d’Outlook, cliquez sur Calendrier.

  4. Dans la section Planification des ressources, cliquez sur Planification des ressources.

  5. Dans la boîte de dialogue Planification des ressources qui s’affiche, vérifiez que la case à cocher Accepter automatiquement les demandes de réunion et supprimer les réunions annulées est cocher.

    Remarque Cette case à cocher doit déjà être cocher pour les boîtes aux lettres de ressources précédemment configurées pour la réservation directe.

  6. Cliquez sur Définir les autorisations pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés du calendrier.

  7. Cliquez trois fois sur OK.

Solution de contournement

Si vous ne parvenez pas à installer le correctif logiciel KB2475877, vous pouvez utiliser la solution de contournement suivante pour corriger manuellement les autorisations :

Pour contourner ce problème, suivez ces étapes pour corriger manuellement les autorisations :

  1. Démarrez Outlook en utilisant un profil configuré pour ouvrir la boîte aux lettres de ressources de réservation directe.

  2. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options.

  3. Dans la boîte de dialogue Options d’Outlook, cliquez sur Calendrier.

  4. Dans la section Planification des ressources, cliquez sur Planification des ressources.

  5. Dans la boîte de dialogue Planification des ressources qui s’affiche, cochez la case Vérifier que les autorisations du calendrier sont définies pour autoriser les mises à jour hors connexion en bas.

  6. Cliquez sur OK.

RemarqueSi l’option Garantir que les autorisations du calendrier sont définies pour autoriser les mises à jour hors connexion n’apparaît pas dans la boîte de dialogue Planification des ressources, suivez ces étapes pour reconfigurer la boîte aux lettres de ressources de réservation directe.

  1. Démarrez Outlook en utilisant un profil configuré pour ouvrir la boîte aux lettres de ressources de réservation directe.

  2. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options

  3. Dans la boîte de dialogue Options d’Outlook, cliquez sur Calendrier.

  4. Dans la section Planification des ressources, cliquez sur Planification des ressources.

  5. Cochez la case Accepter automatiquement les demandes de réunion et supprimer les réunions annulées.

  6. Cliquez sur OK.

  7. Dans le volet de navigation d’Outlook, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Calendrier, puis cliquez sur Propriétés.

  8. Sous l’onglet Autorisations, configurez toutes les entrées de façon à ce qu’aucune entrée ne soit supérieure à Temps de libre/occupé(nt), objet, emplacement. Pour ce faire, cliquez sur la liste du niveau d’autorisation et assurez-vous que chaque entrée est définie sur Occupé(e),Occupé(e), Objet, Emplacement, Occupé(e) ou Occupé(e).

  9. Cliquez sur OK.

  10. Dans le menu Fichier, cliquez sur Options.

  11. Dans la boîte de dialogue Options d’Outlook, cliquez sur Calendrier.

  12. Dans la section Planification des ressources, cliquez sur Planification des ressources.

  13. Cochez la case Accepter automatiquement les demandes de réunion et supprimer les réunions annulées.

  14. Cochez la case Vérifier que les autorisations du calendrier sont définies pour autoriser les mises à jour hors connexion.

  15. Cliquez deux fois sur OK.

À ce stade, les autorisations par défaut du calendrier sont définies sur Auteur,soit le niveau requis pour Direct Booking.

Informations supplémentaires

Pour examiner les autorisations sur le dossier Données de Freebusy, suivez ces étapes :

  1. Accédez à la boîte aux lettres de ressources à l’aide d’un profil en mode en ligne avec MFCMAPI.

  2. Développer le conteneur racine.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur Données Librebusy,puis cliquez sur Afficher le tableau ACL.

  4. Activez la case à cocher Droits de libre-occupé visible, puis cliquez sur OK.

  5. Sélectionnez l’élément dans le volet supérieur, puis double-cliquez sur la propriété PR_MEMBER_RIGHTS dans le volet inférieur.

La figure suivante illustre des autorisations incorrectement configurées provoquées par ce problème :

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La figure suivante montre les autorisations correctement configurées une fois que vous avez résolu le problème en suivant les étapes de la section Résolution de cet article :

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