Symptômes
Dans Windows, 10, le lien « Obtenir de l’aide » dans le panneau paramètres n’affiche pas la page de support technique Microsoft. Au lieu de cela, le message d’erreur suivant s’affiche :
Essayez à nouveau ultérieurement.
Quelque chose s’est passé sur notre fin. Nous y travaillons.
Ce problème se produit lorsqu’une des conditions suivantes est remplie :
-
Vous modifiez le proxy -> les paramètres deréseau & Internet -> Proxy Loopback.
-
Une application tierce, comme Fiddler, STunnel, modifie les paramètres de proxy pour le bouclage.
Pour plus d’informations, voir les captures d’écran ci-dessous :
Paramètres de proxy habituels
Proxy avec une adresse de bouclage
Solution de contournement
Pour restaurer le lien « Obtenir de l’aide » à un état de fonctionnement, rétablissez les paramètres de proxy par défaut.
Exclusion de responsabilité de tiers
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.