Erreur « Réessayer plus tard » lorsque vous cliquez sur le lien « Obtenir de l’aide » dans le Windows 10

Symptômes

Dans Windows, 10, le lien « Obtenir de l’aide » dans le panneau paramètres n’affiche pas la page de support technique Microsoft. Au lieu de cela, le message d’erreur suivant s’affiche :

Essayez à nouveau ultérieurement.

Quelque chose s’est passé sur notre fin. Nous y travaillons.

Ce problème se produit lorsqu’une des conditions suivantes est remplie :

  • Vous modifiez le proxy -> les paramètres deréseau & Internet -> Proxy Loopback.

  • Une application tierce, comme Fiddler, STunnel, modifie les paramètres de proxy pour le bouclage.

Pour plus d’informations, voir les captures d’écran ci-dessous :

Paramètres de proxy habituelsObtenir l’aide lien issue1

Proxy avec une adresse de bouclage Paramètre de proxy de bouclage

Solution de contournement

Pour restaurer le lien « Obtenir de l’aide » à un état de fonctionnement, rétablissez les paramètres de proxy par défaut.

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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