Erreur "Stop 0x0000007E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED » lorsque le GPU est dans des conditions de charge importante dans Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Symptômes

Vous avez un ordinateur haut de gamme qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Lorsque l’unité de traitement graphique (GPU) sur l’ordinateur fonctionne dans des conditions de charge importante, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :


Stop 0x0000007E (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Remarques

  • Les paramètres dans ce message d’erreur varient, en fonction de la configuration de l’ordinateur.

  • Pas toutes les erreurs « Stop 0x0000007E » provoqués par ce problème.

Ce problème se produit uniquement lors de l’utilisation du Processeur est élevée.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un problème de délai d’attente au sein de l’unité GPU. Dans ce cas, une réinitialisation qui laisse le GPU dans un état incohérent

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2


Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cdd.dll

6.1.7600.20714

107,520

18-May-2010

02:47

x86

Dxgkrnl.sys

6.1.7600.20714

728,448

18-May-2010

03:05

x86

Dxgmms1.sys

6.1.7600.16385

211,968

13-Jul-2009

23:25

x86

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

13-Jul-2009

20:32

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cdd.dll

6.1.7600.20714

143,872

18-May-2010

03:56

x64

Dxgkrnl.sys

6.1.7600.20714

982,400

18-May-2010

04:14

x64

Dxgmms1.sys

6.1.7600.16385

258,048

13-Jul-2009

23:38

x64

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

13-Jul-2009

20:25

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cdd.dll

6.1.7600.20714

347,648

18-May-2010

01:41

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.1.7600.20714

2,502,024

18-May-2010

02:04

IA-64

Dxgmms1.sys

6.1.7600.16385

663,040

13-Jul-2009

23:45

IA-64

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

13-Jul-2009

20:25

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

X86_18c3aa2ccc2364bb50ceff30f87c8312_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_689d8a6c7d277e4a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

696

Date (UTC)

18-May-2010

Heure (UTC)

15:55

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_ac7340695dc6153e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,305

Date (UTC)

18-May-2010

Heure (UTC)

15:58

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_d5ad5501dfd2d0c1a1114650e7a5c755_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_d86dc791db7eea15.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

700

Date (UTC)

18-May-2010

Heure (UTC)

15:55

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_0891dbed16238674.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,309

Date (UTC)

18-May-2010

Heure (UTC)

16:00

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_768f171f71b00f1c393e28a1640fab82_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_31c01c925add4bb4.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

18-May-2010

Heure (UTC)

15:55

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_ac74e45f5dc41e3a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,307

Date (UTC)

18-May-2010

Heure (UTC)

15:55

Plateforme

Ne s'applique pas

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×