Erreur Stop lorsque plusieurs pilotes de réseau tiers sont installés sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista : « 0x0000007F » ou « 0x0000008E »

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista, le système génère l’un des codes d’erreur stop suivants et puis redémarre :

0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)

Ce problème se produit généralement lorsque plusieurs pilotes de réseau tiers sont installés sur l’ordinateur. Par exemple, ce problème peut se produire lorsque les pilotes suivants sont installés :

  • Pilotes clients VPN

  • Pilotes de pare-feu

  • Pilotes de modem/RNIS

  • Autres pilotes de filtres de sécurité de réseau

Cause

Ce problème se produit car le pilote Ndis.sys utilise trop d’espace pile en combinaison avec plusieurs pilotes réseau tiers. Dans ce cas, un débordement de pile se produit.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables


Pour appliquer ce correctif sur un ordinateur qui exécute Windows Vista, vous devez disposer de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou Windows Vista Service Pack 2 installé.

Aucuns conditions préalables ne sont requis pour les ordinateurs Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont
répertoriés séparément
. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions prises en charge x86-de la version RTM de Windows Server 2008 et Windows Vista SP1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Ndis.sys

6.0.6001.22435

526,424

18-May-2009

22:27

x86

SP1

Ndismigplugin.dll

6.0.6001.22435

129,024

18-May-2009

13:51

x86

SP1

Ndistrace.mof

Ne s'applique pas

4,548

01-Apr-2009

19:00

Ne s'applique pas

SP1

Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 SP2 et Windows Vista SP2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Ndis.sys

6.0.6002.22138

526,408

18-May-2009

22:12

x86

SP2

Ndismigplugin.dll

6.0.6002.22138

129,024

18-May-2009

11:48

x86

SP2

Ndistrace.mof

Ne s'applique pas

4,548

03-Apr-2009

21:01

Ne s'applique pas

SP2

Pour toutes les versions prises en charge x64-de la version RTM de Windows Server 2008 et Windows Vista SP1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Ndis.sys

6.0.6001.22435

733,256

19-May-2009

01:27

x64

SP1

Ndismigplugin.dll

6.0.6001.22435

137,216

18-May-2009

14:06

x64

SP1

Ndistrace.mof

Ne s'applique pas

4,548

01-Apr-2009

16:10

Ne s'applique pas

SP1

Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 SP2 et Windows Vista SP2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Ndis.sys

6.0.6002.22138

736,824

19-May-2009

01:08

x64

SP2

Ndismigplugin.dll

6.0.6002.22138

137,216

18-May-2009

13:46

x64

SP2

Ndistrace.mof

Ne s'applique pas

4,548

03-Apr-2009

20:48

Ne s'applique pas

SP2

Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 RTM

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Ndis.sys

6.0.6001.22435

1,644,104

19-May-2009

01:10

IA-64

SP1

Ndismigplugin.dll

6.0.6001.22435

314,368

18-May-2009

13:41

IA-64

SP1

Ndistrace.mof

Ne s'applique pas

4,548

01-Apr-2009

16:10

Ne s'applique pas

SP1

Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 SP2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Ndis.sys

6.0.6002.22138

1,644,104

19-May-2009

00:42

IA-64

SP2

Ndismigplugin.dll

6.0.6002.22138

314,368

18-May-2009

13:37

IA-64

SP2

Ndistrace.mof

Ne s'applique pas

4,548

03-Apr-2009

20:48

Ne s'applique pas

SP2

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, désinstallez les pilotes de réseau tiers.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

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