Symptômes

Lorsque vous cliquez sur suivre dans CRM dans Microsoft Dynamics CRM pour Outlook et l’e-mail provient d’un expéditeur qui n’existe pas en tant qu’enregistrement dans CRM, l’erreur suivante se produit :

« Vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à ces enregistrements. Contactez votre administrateur Microsoft Dynamics CRM. Nom de l’élément = < objet des e-mails > »

Cause

Il manque un accès en lecture pour l’entité de la file d’attente de votre enregistrement utilisateur dans Microsoft Dynamics CRM. Microsoft est conscient de ce problème et étudie un correctif potentiels. En attendant, vous pouvez utiliser la solution de contournement fournie dans la section Résolution.

Résolution

Connectez-vous à Microsoft Dynamics CRM en tant qu’utilisateur avec le rôle administrateur système. Localisez le rôle de sécurité attribué à l’utilisateur. Sous l’onglet enregistrements principaux , du rôle de sécurité, accorder l’accès en lecture pour l’entité de la file d’attente .

Plus d'informations

Si vous capturez suivi de CRM côté client, les informations suivantes sont enregistrées :

Principal utilisateur (Id = {GUID}, type = 8) manque de privilèges de prvReadQueue (Id = b140e729-dfeb-4ba1-a33f-39ff830bac90)

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