Ce document est un article pas à pas.
Résumé
Cet article décrit la procédure à suivre pour résoudre l'erreur x4ff02 liée à l'utilisation de Microsoft Security Essentials en vérifiant la présence d'autres antivirus et en supprimant l'ancienne version, le cas échéant.
Solution 1 : suppression des autres antivirus installés
Solution 2 : suppression de toute version préalable de Microsoft Security Essentials
Résolution
Solution 1 : suppression des autres antivirus installés
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Cliquez sur Démarrer
, puis sur Panneau de configuration.
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Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Programmes.
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Ensuite, cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
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Vérifiez une par une les applications installées pour vous assurer qu'aucun autre antivirus n'est installé. Dans le cas contraire, sélectionnez-le et cliquez sur Désinstaller/Modifier (les plus courants sont notamment Norton Security, Avast, Nod32 et Kapersky).
Pour plus d'informations à ce sujet, consultez l'article concernant la désinstallation de programmes antivirus ou anti-espion : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/How-do-I-uninstall-antivirus-or-antispyware-programs -
Tentez ensuite de réinstaller Microsoft Security Essentials. Pour plus d'informations sur la réinstallation de ce logiciel, consultez l'article Comment installer Microsoft Security Essentials.
Si le problème persiste, essayez la Solution 2.
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Solution 2 : suppression de toute version préalable de Microsoft Security Essentials
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Cliquez sur Démarrer
, puis accédez au Panneau de configuration.
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Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Programmes.
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Ensuite, cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
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Dans la zone de recherche située dans le coin supérieur droit de la fenêtre, saisissez « microsoft security essentials ». Sélectionnez le logiciel dans la liste et cliquez sur Désinstaller, puis redémarrez l'ordinateur.
En cas de problème, consultez l'article Comme désinstaller manuellement Microsoft Security Essentials si vous ne parvenez pas à le désinstaller à l'aide de la fonction « Ajout/Suppression de programmes ». -
Tentez ensuite de réinstaller Microsoft Security Essentials. Pour plus d'informations sur la réinstallation de ce logiciel, consultez l'article Comment installer Microsoft Security Essentials.
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