Prenons le scénario suivant :
- Vous effectuez une mise à niveau vers Microsoft Skype Entreprise Server 2015 ou l’installez.
- Votre contact de standard automatique (AA) de messagerie unifiée Exchange (UM) est hébergé sur un pool Skype Entreprise Édition Entreprise ou un serveur Standard Edition.
- Un appel RTC entrant (appelant externe) atteint le standard automatique de messagerie unifiée et est transféré à un utilisateur Skype Entreprise ou à un RGS qui n’a pas de numéro DID dédié.
Dans ce scénario, l’appel échoue et votre serveur de passerelle peut générer un message d’erreur 404. La partie appelante peut également entendre l’annonce suivante de l’AA :
« Impossible de transférer l’appel, revenez au menu principal. » Les utilisateurs Lync internes peuvent toujours transférer correctement les appels à l’utilisateur ou à RGS.
En outre, vous pouvez observer les erreurs suivantes enregistrées dans le journal des événements sur votre serveur de messagerie unifiée Exchange :
Cause
Ce problème se produit en raison d’un problème connu dans Skype Entreprise Server 2015.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, déplacez votre objet Exchange UM AA vers une version antérieure de Microsoft Lync Server (Microsoft Lync Server 2013 ou Microsoft Lync Server 2010).
Pour déplacer vos objets de contact de messagerie unifiée Exchange, exécutez l’applet de commande Move-CsExUmContact suivante :
Get-CsExUmContact | Where-Object {$_. AutoAttendant -eq $True} | Move-CsExUmContact -Nom de domaine completcible Pour plus d’informations, consultez la rubrique TechNet suivante :
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative 6.0.9319.55 de juin 2015 pour Skype Entreprise Server 2015 (serveur frontal et serveur Edge).
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».