FAQ sur les incitations au vente au détail

FAQ générale

Les incitations au vente au détail s’appliquent aux partenaires lorsque les produits sont achetés par le biais d’un distributeur autorisé. Par conséquent, ils ne peuvent pas être payés par avoir. Ces partenaires sont tenus de fournir des informations bancaires afin d’activer le paiement des revenus via virement bancaire.

Votre ID MPN doit être émis pour accepter le contrat Microsoft Partner Network, qui est nécessaire pour recevoir les paiements des programmes d’incitation au vente au détail et des offres à l’avenir.

Microsoft enverra une invitation à l’administrateur MPN de l’ID MPN éligible pour démarrer le processus. Ce courrier électronique sera envoyé par l’Objet d’inscription de l<msftpc@microsoft.com> partenaires Microsoft : Invitation à l’inscription du partenaire

Vous verrez également un message dans la page d’accueil de l’Centre de partenaires avec le texte : « Votre société a été invitée à s’inscrire aux programmesd’incitation». Notez qu’une fois que vous cliquez sur ce message, vous ne le voyez plus, mais l’administrateur peut tout de même démarrer le processus en allant à la Gestion des utilisateurs pour attribuer les rôles d’incitation nouvellement disponibles aux utilisateurs appropriés.

Il n’est pas nécessaire d’être administrateur global. L’administrateur MPN peut inviter d’autres utilisateurs à s’inscrire si nécessaire pour devenir l’administrateur des incitations, tandis que l’administrateur global peut configurer de nouveaux comptes d’utilisateurs. Pour gérer les incitations de votre entreprise à l’aide de l’outil dont vous n’avez pas besoin d’être administrateur global.

Le tableau de bord est situé à https://partner.microsoft.com

Nous vous recommandons d’utiliser Microsoft Edge, Chrome ou Firefox sur le site. N’utilisez pas Internet Explorer, car toutes les fonctionnalités ne seront pas disponibles.

Pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de votre entreprise, Microsoft ne souhaite pas exposer ces données lors de leur copie dans le nouvel outil. C’est également une bonne opportunité de s’assurer que les données sont complètes et précises.

Pour effectuer des paiements sur le compte bancaire de votre société, nous avons besoin des informations applicables. Assurez-vous donc de les avoir à disposition lors de votre inscription aux programmes d’incitation au vente au détail. Selon votre emplacement, vous devrez peut-être fournir les codes IBAN, Sort Code, BIC ou SWIFT ou Bank. Le nom du bénéficiaire du compte est également obligatoire, par exemple, le contact du bénéficiaire si la banque a des questions. Les invites à l’écran vous guident en fonction de votre emplacement.

Lorsque vous êtes invité à participer à un programme d’incitation, vous pouvez entrer les informations du compte bancaire pour lesquels les paiements doivent être effectués dans un profil de paiement.

Pour modifier les détails, vous pouvez à tout moment passer à la page Vue d’ensemble du MPN et sélectionner « Afficher votre profil de partenaire » sous Compte de partenaire. Dans le menu du volet gauche, sélectionnez « Gains et taxes ». Vous pouvez alors modifier un profil de paiement existant ou ajouter un nouveau profil de paiement.

Sélectionnez la devise de remboursement utilisée par Microsoft pour effectuer les paiements. Si votre devise locale est différente et que vous la sélectionnez, le paiement sera effectué dans cette devise à l’aide d’un taux de change mensuel, tel que définie par Microsoft. Le partenaire est responsable de tout changement de valeur en raison de la devise sélectionnée.

En fonction de l’endroit où se trouve votre entreprise, il peut s’agit de votre numéro de TVA, de votre numéro EIN ou du numéro d’identification fiscal national approprié. Les invites à l’écran vous guident.

Il incombe à l’entreprise de s’assurer que le rôle de l’administrateur des incitations (qui dispose des autorisations pour modifier ces informations) est donné uniquement aux employés appropriés.

Dans Commercial, les paiements pour chacun des 5 programmes d’incitation au détail peuvent être effectués sur le même compte bancaire. Vous pouvez également choisir que les paiements Xbox au détail se placent sur un seul compte bancaire, tandis que Le paiement d’Office au détail est effectué sur un autre compte bancaire.

Les incitations ne seront pas présentes dans le menu du panneau latéral gauche tant que l’administrateur MPN n’a pas activé les incitations en mettant en place au moins un administrateur d’incitations. Cette option ne peut être activée qu’une fois l’ID d’emplacement MPN confirmé à Microsoft et que l’équipe de support invite votre emplacement à s’inscrire aux incitations. Notez que seuls les rôles Administrateur de compte et Incitations voient l’option Incitations dans la barre de menus du côté gauche.

Tous les partenaires éligibles (dans le cadre d’un accord actif) pourront voir leur inscription aux incitations dans l’Centre de partenaires être déployée à l’année fiscale suivante par Microsoft. Aucune action n’est requise de la part du partenaire.

Tous les membres MPN par défaut sont inclus dans le programme Azure et sont invités à s’inscrire s’ils répondent à la condition d’éligibilité requise, y compris l’appartenance Silver ou Gold MPN. Cela ne s’appliquera pas à tous les partenaires de vente au détail. Pour plus d’informations, voir https://support.microsoft.com/en-ie/help/3073460/can-i-join-the-microsoft-azure-incentives-program

Contactez votre gestionnaire de comptes local.

FAQ sur le paiement

Le paiement est en attente pour le cycle de paiement suivant (généralement avant le 10ème de chaque mois) ou est inférieur à 200 € dans la valeur.

Tous les paiements inférieurs à 200 dollars (ou équivalents en devise) seront placés en attente jusqu’à ce que le montant total dû soit supérieur à 200 dollars. Tous les paiements supérieurs à 200 dollars seront payés dans le cycle de paiement prévu suivant. Si le montant payable est inférieur à 200 DOLLARS à la fin de l’année du programme de vente au détail, le montant sera perdu. Dans le tableau de bord, vous verrez ces éléments comme des revenus non payés.

Le code RTLOFF, RTLPCA, RTLWIN, RTLSUR ou RTLXBX est inclus dans les informations de référence de paiement fournies avec le paiement à votre banque pour les paiements d’incitation au détail. Pour plus d’informations, voir : https://support.microsoft.com/en-ie/help/4483767/how-do-i-identify-which-incentive-program-a-payment-i-received-is-for

Cliquez sur l’icône Gains à droite de la barre de menus supérieure pour choisir entre l’historique des transactions et les paiements

Sous l’onglet Historique des transactions, vous verrez Paiements à venir et Paiements récents. L’état est affiché sous la

  • Non traitée : planifié (soumis pour paiement) mais pas encore approuvé

  • À venir : approuvé mais pas encore envoyé

  • Envoyé : payant – ID de référence du paiement inclus.

Dans l’onglet Paiements, vous voyez les paiements payés ou à venir (en attente), c’est-à-dire uniquement ceux qui sont approuvés et pas les paiements non transformés.

La date acquise est la date à laquelle le gain a été calculé et soumis à l’approbation et au paiement de sorte que les paiements de juillet auront une date acquise en juin.

Pour plus d’informations, voir la signalement des« Solutions recommandées».

Reportez-vous aux «Solutions recommandées» pour plus d’informations sur les rapports au niveau des transactions disponibles. Le rapport indique si le paiement est effectué pour un ajustement ou une remise. Malheureusement, les ajustements (revenus avant la date d’inscription) ne fournissent pas de niveau d’informations sur les articles.

Pour une remise, vous pourrez voir le nom du programme ou de l’offre, ainsi que les articles qui ont gagné des incitations dans chaque programme ou offre.

Par exemple, il montrerait que 100 unités de Produit ou Famille de produits A vous ont permis d’obtenir 500 € à un taux de 5 € par unité pour l’ID d’offre 12345 et 77 unités du produit B à un taux de 10 € par société, une somme supplémentaire de 770 € en vertu de la même offre, pour un total de 1270 €. Faites défiler vers la droite du fichier exporté pour trouver le nom et les détails de l’offre ou du programme.

Conseil : créez un simple tableau croisé dynamique tirant l'« ExternalReferenceID » et le earningAmount et tous les autres champs que vous souhaitez inclure dans une vue de synthèse.

Microsoft applique un taux de change interne qui est mensuel. Si votre devise locale est différente et que vous la sélectionnez, le paiement sera effectué dans cette devise à l’aide d’un taux de change mensuel, tel que définie par Microsoft. Le partenaire est responsable de tout changement de valeur en raison de la devise sélectionnée. Pour éviter d’utiliser le taux Microsoft, nous vous recommandons de sélectionner la devise de remboursement pour correspondre à celle utilisée par Microsoft dans vos lettres de programme.

Contactez votre gestionnaire de comptes local.

FAQ sur les rapports

Pour obtenir des informations détaillées, voir : https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/understand-incentive-payouts

Une fois inscrit, les paiements effectués par le biais du nouveau processus pour ce programme seront visibles dans le tableau de bord.

Pour commencer : cliquez sur l’icône Gains à droite de la barre de menus supérieure pour choisir entre l’historique des transactions et les paiements

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Paiements : est le niveau récapitulatif fournissant le total payé, la date de paiement et le numéro de référence du paiement. Les informations de synthèse et les graphiques présentent les informations en dollars américains (USD), mais les détails par paiement affichés sous le graphique indiquent la valeur des devises de paiement et des dollars.

À partir des détails par référence de paiement, vous pouvez cliquer pour afficher les détails de la transaction derrière chaque paiement ou TÉLÉCHARGER le fichier PDF d’une lettre de paiement.

L’explication des champs affichés est la :

https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/understand-incentive-payouts#payments-page

L’historique des transactions vous fournira les détails du niveau de l’élément pour les paiements.

Notez que sur la page d’accueil, l’affichage est en DOLLARS, vous pouvez cliquer sur Exporter pour obtenir un rapport très détaillé que vous pouvez télécharger. Les filtres peuvent être appliqués au niveau MPNID, ID de paiement, Statut de paiement. Les options de filtrage de temps sont visibles à droite du filtre : pour choisir entre 3/6/12/36 mois ou pour une période personnalisée.

Vente au détail 2

Remarque : la page Exporter les données ne s’actuale pas toute seule. Vous devrez peut-être actualiser la page manuellement pour voir les données les plus récentes, dont celles concernant le fichier prêt à être téléchargé.

Dans les deux onglets Earnings /Payments, vous pouvez télécharger un rapport transactions par période de revenus/paiements, qui vous fournira des détails sur vos revenus/paiements.

L’onglet Paiements contient deux sections : une pour les paiements à venir et récents, et l’autre pour les relevés

  1. Rapport des transactions : fichier compressé fournissant tous les éléments de ligne associés au paiement pour cette période de gain.

    • La colonne intitulée « ID de référence des transactions » identifie le programme ou l’offre et la période qui s’appliquent à cet article

    • Les colonnes Produit identifient la famille de produits ou la référence (SKU) qui a obtenu l’incitation.

    • Le montant de la transaction affiche le total gagné pour ce produit, qui est le taux de gain multiplié par la quantité.

    • Remarque si le type de gain est Ajustement de remise, aucun détail n’est fourni dans le rapport.

  2. Payment Remittance – pdf affichant le total payé en devise de paiement, ainsi que la date de paiement et l’ID de paiement ou le numéro de référence. Il peut être téléchargé à partir de la page Paiement.

Ce fichier compressé offre un décomposement de chaque paiement entre les programmes trimestriels ou mensuels et les offres (offres spéciales/promotions) par famille de produits ou référence (SKU) incluses dans la réclamation.

Les champs clés sont les suivants :

  • Earning Amount = total value for that line item. Ceci est basé sur le produit du taux de gain par la quantité.

    • Le taux de revenus est le montant de l’incitation acquise par unité

    • La quantité est le nombre d’unités qui ont gagné un encouragement. Pour certains programmes par niveau, cette valeur s’affiche simplement sous la la valeur 1, car le taux de qty x n’est pas applicable.

  • Le statut du paiement indique s’il a été payé ou non (non traitée)

  • Numéro de référence / numéro de référence est le produit spécifique qui a gagné l’incitation, le cas échéant.

  • Le nom du produit est la famille de produits qui a gagné l’incitation, par exemple, Office Famille et Étudiant / Console Xbox One X 1 To

  • ExternalReferenceId spécifie le programme ou l’offre auquel l’élément de ligne est lié et la période (par exemple, T2 ou Mars). Exemple : Pour 19 - PROGRAMME JOINDRE OFFICE - Cycle de paiement mensuel : Mai

  • ExternalReferenceIdLabel différencie si l’élément de ligne est pour un programme tel qu’Office Attach ou une offre telle qu’une promotion Black Friday.

L’explication complète des champs inclus dans le téléchargement est disponible sur https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/understand-incentive-payouts#transaction-history-page

Conseil : créez un simple tableau croisé dynamique en tirant l'« ExternalReferenceID » et lamount EarningAmount et tous les autres champs que vous souhaitez inclure dans une vue de synthèse.

Par défaut, les informations sont incluses dans les données de trois mois (3 m), mais si un paiement incluait une offre antérieure ou un paiement trimestriel dont le début du trimestre était supérieur à trois mois, ces articles ne seront pas inclus dans l’exportation. Développez votre période et essayez à nouveau.

Notez que même si vous filtrez un ID de paiement spécifique, le filtre de temps s’applique également et par conséquent vous risquez de ne pas avoir d’éléments de ligne.

Remarques : seules les données des ID MPN et des programmes associés s’offrent à vous. Si vous souhaitez accéder à des données supplémentaires, consultez votre administrateur des incitations.

Lorsque vous accédez à la page d’exportation à partir de la page Paiements ou Historique des transactions, vos filtres ne sont pas effectués. Vous devez les refaire sur la page Exporter les données.

Pour tous les revenus AVANT de s’inscrire au Tableau de bord du partenaire, mais pour être payéS UNE fois inscrit, un autre processus de paiement est utilisé par Microsoft, ce qui entraîne l’affichage de ces paiements sous forme d’ajustements dans les rapports.

Exemple : Société inscrite en avril et paiement T3 effectué en mai pour le 3e trimestre. La période de revenus (T3 = janvier à mars) est antérieure à la date d’échéance du mois de mai pour laquelle ces paiements sont affichés comme ajustements.

Le rapport détaillé des transactions indique que le type de gain = ajustement de la remise

Notez que les paiements d’ajustement ne détaillent pas les rapports avec les informations de produit ou de programme/offre.

Dans le cas des programmes de vente au détail, plusieurs recours sont utilisés et par conséquent, le rapport indique comment les revenus sont répartis entre ceux-ci.

Contactez votre gestionnaire de comptes local.

Considérations particulières pour les partenaires nationaux : adhésion au Microsoft Partner Network/Inscription aux incitations

Étant donné que l’inscription sur Microsoft Partner Network est liée au domaine professionnel de la société si le même domaine est utilisé à l’échelle internationale (c’est-à-dire PartnerName.com), tous les emplacements doivent être configurer sous ONE MPNHQ.

Si différents domaines de courrier sont utilisés (par exemple, PartnerName.co.uk, PartnerName.fr, PartnerName.ca, etc.), il est possible de créer des HQPN distincts pour chacun d’eux ou de les configurer tous sous un RÉSEAU DNS avec des emplacements distincts. Selon la façon dont les domaines ont été créés, ils peuvent utiliser le même AAD (Azure Active Directory, par exemple, pour votre abonnement Office 365), même s’il s’agit d’un domaine différent, auquel cas ils fonctionnent comme s’il s’agit du même domaine. Si ce n’est pas le cas et que vous souhaitez activer l’accès « multi-domaine », contactez le support MPN pour obtenir des instructions.

S’il existe un MPN existant pour votre entreprise, sur la base de votre domaine de travail ou de votre abonnement Office 365, vous serez affecté en tant qu’utilisateur sous ce RÉSEAU. Vous pouvez configurer des pays distincts avec des mpNID uniques sous l’outil HQ à l’aide de l’option Emplacements décrite ci-dessous. Pour obtenir le rôle requis, vous devez co-entrent avec le compte MPNAdmin ou l’administrateur général pour le HQ.

Vous pouvez savoir qui est en affichage des utilisateurs.

Filtrez le compte MPNAdmin ou l’administrateur global pour savoir qui vous devez contacter pour lui demander de vous attribuer le rôle d’incitation approprié.

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Vous pouvez également cliquer sur Compte partenaire pour afficher le profil de partenaire pour identifier le contact principal pour LE CLS et travailler avec lui afin de configurer votre emplacement avec son propre ID de localisation MPN. Si cette option n’est pas claire, contactez le support technique via les différentes options de contact https://partner.microsoft.com/support

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Étant donné que l’inscription dans Microsoft Partner Network est liée au domaine professionnel de la société si le même domaine est utilisé à l’échelle internationale (c’est-à-dire, PartnerName.com), tous les emplacements doivent être configurer sous ONE MPNHQ, ce qui nécessite une co-collaboration avec le ou les administrateurs globaux pour cet ID MPN. L’ajout d’un nouvel emplacement est très simple. Notez qu’un seul des rôles d’administrateur peut ajouter un emplacement sous Profil de partenaire. Il leur suffit de cliquer sur Ajouter un emplacement, de donner à l’emplacement le nom approprié, c’est-à-dire PartnerName, Country, et de remplir les champs, y compris le nom d’un contact pour cet emplacement.

Exemple : PartnerName.com ID MPNHQ de 123456. Le HQ se trouve aux États-Unis. Il s’agit également de l’ID d’emplacement pour les États-Unis. En outre, il présente un ID d’emplacement de 123458 pour le Canada, de 123459 pour l’Allemagne et de 123465 pour Singapour.

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Oui, les paiements d’incitation seront effectués par emplacement sous le CSG. Chaque emplacement peut avoir un compte bancaire différent. Plusieurs comptes bancaires ou profils de paiement peuvent être créés pour n’importe quel emplacement, s’ils souhaitent que les paiements au détail soient effectués sur un compte et que les paiements du revendeur géré soient vers un autre compte.

Chaque emplacement peut avoir son propre administrateur MPN pour faciliter la gestion des utilisateurs localement. Cet administrateur MPN peut ensuite désigner un administrateur d’incitations pour gérer les détails des établissements bancaires en vue de son emplacement et encourager les utilisateurs qui peuvent afficher les rapports de paiements, etc., mais qui ne peuvent pas afficher ou modifier les détails des établissements bancaires.

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En cliquant sur Compte partenaire pour afficher le profil de partenaire, vous pourrez identifier le contact principal pour cet ID MPNID et configurer votre emplacement avec son propre ID de localisation MPN. Vous pouvez également cliquer sur « Afficher les utilisateurs » pour voir si un compte MPNAdmin est déjà installé pour votre emplacement. Si cette option n’est pas claire, contactez le support technique via les différentes options de contact https://partner.microsoft.com/support

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Si, lors de la création de votre ID MPN, le pays par défaut (et ne peut pas être modifié) par défaut est UNE valeur QUI n’est PAS votre pays; cela est dû à un ancien compte Microsoft ayant un compte Microsoft dans Azure Active Directory (AAD) ou à un paramètre incorrect lors de la création de l’AAD.

Options recommandées :

  1. Si le pays est le HQ de votre organisation, entrez les détails de l’adresse de l’entreprise

  2. Si le pays n’est pas votre emplacement ou votre emplacement HQ, créez le compte pour obtenir votre MPNID, puis contactez MPNSupport(https://partner.microsoft.com/support) pour modifier le pays.

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Contactez votre gestionnaire de comptes local.

FAQ de support

  1. Dans https://partner.microsoft.com/Support/ à la section « Dites-nous ce que vous avez à dire de votre problème »

  2. Sélectionnez « MPN » dans la section « Category » (Catégorie), puis « Comptes, intégration, Access » dans la section « Sujet ».

  3. Sélectionnez la rubrique pertinente dont vous avez besoin dans la partie « Sous-sujet » de la rubrique.

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Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans les solutions recommandées ou à l’aide de l’option de recherche par mot clé, vous pouvez créer un ticket de support en cliquant sur « Fournir des détails sur le problème ».

Contactez votre gestionnaire de comptes local.

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