Forum aux questions

  • Question: pourquoi les applications que j’ai non approuvées du Windows Store Google Play pour le Windows Store ne sont-elles pas supprimées de la page applications mobiles du portail d’administration Intune ? Réponse: ce comportement est attendu.

  • Question: pourquoi les applications Google Play gérées ne sont-elles pas signalées dans la Blade d’applications détectées du portail Intune ? Réponse: ce comportement est attendu.

  • Question: pourquoi des applications Google Play qui ne sont pas déployées via Intune apparaissent-elles dans le profil de bureau ? Réponse: les applications système peuvent être activées dans le profil de bureau par le fabricant de l’appareil au moment de la création du profil de bureau. Ce n’est pas contrôlé par le fournisseur GPM. Pour résoudre les problèmes, procédez comme suit :

    1. Recueillez les journaux de portail d’entreprise.

    2. Notez que les applications qui apparaissent dans le profil de bureau de manière inattendue.

    3. Désinscription de l’appareil de Intune et désinstaller le portail d’entreprise.

    4. Installez l’application test DPC qui permet de créer un profil de poste sans un EMM à des fins de test.

    5. Suivez les instructions de la procédure test DPC pour créer un profil professionnelle sur l’appareil.

    6. Passez en revue les applications qui apparaissent dans le profil de l’entreprise.

    7. Si les mêmes applications apparaissent dans l’application test DPC, les applications sont attendues par le fabricant OEM pour cet appareil.

  • Question: pourquoi l’option réinitialisation (réinitialisation par défaut) n’est-elle pas disponible pour mon appareil inscrit au profil de bureau ? Réponse: ce comportement est attendu. Dans le scénario de profil de l’entreprise, le fournisseur GPM ne contrôle pas totalement l’appareil. La seule option disponible est retrait (supprimer les données de l’entreprise), qui supprime tout le profil professionnel et son contenu.

  • Question: pourquoi ne puis-je pas trouver l’emplacement du fichier path Internal Storage/Android/Data. com. Microsoft. windowsintune. companyportal/fichiers sur mon profil professionnel pour collecter manuellement les journaux de portail d’entreprise ? Réponse: ce comportement est attendu. Cette trajectoire est uniquement créée pour le scénario d’administrateur d’appareil (inscription Android héritée) uniquement. Pour recueillir les journaux, procédez comme suit :

    1. Dans l’application portail d’entreprise avec le badge, appuyez sur Menu > aide > la messagerie électronique, puis sur envoyer des messages & télécharger les journaux.

    2. Lorsque vous êtes invité à envoyer une demande d’aide avec, sélectionnez une des applications de messagerie.

    3. Un message électronique est généré à votre administrateur informatique en utilisant un ID d’incident qui peut être fourni au support technique de Microsoft.

  • Question: J’ai vérifié la durée de la dernière synchronisation dans Google Play et celle-ci n’a pas été mise à jour dans jours. Intérêt? Réponse: ce comportement est attendu. La synchronisation n’est déclenchée que lorsque vous procédez manuellement.

  • Question: les applications Web sont-elles prises en charge pour les appareils inscrits au profil de bureau ? Réponse: pas pour le moment.

  • Question: le système hybride System Center Configuration Manager est-il pris en charge ? Réponse: il est pris en charge avec Configuration Manager 1702 et les versions ultérieures pour la gestion de profil d’entreprise. Les appareils dédiés (COSU) ne sont pas pris en charge dans un scénario hybride.

  • Question: la réinitialisation du code d’appareil est-elle prise en charge ? Réponse: pour les appareils inscrits au profil de votre entreprise, vous pouvez uniquement réinitialiser le code secret de profil de l’utilisateur sur les appareils exécutant Android 8.0 + lorsque le code d’autorisation du profil de l’entreprise est géré et que l’utilisateur final vous a autorisé à le réinitialiser. Pour les appareils dédiés (COSU), la réinitialisation du code secret de l’appareil est prise en charge.

  • Question: mon appareil doit être chiffré lors de l’inscription ; est-il possible de désactiver cette fonctionnalité ? Réponse: non, le chiffrement est requis par Google pour le profil de l’entreprise.

  • Question: pourquoi les appareils Samsung sont-ils en blocage de l’utilisation de claviers tiers tels que SwiftKey ? Réponse: Samsung s’est lancé en vigueur sur les appareils Android 8.0 +. Microsoft travaille actuellement sur Samsung sur ce problème et publiera de nouvelles informations lorsqu’il sera disponible.

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