Symptômes
Lorsque vous traitez un workflow de contrat de niveau de service (SLA), l’erreur suivante est consignée dans le journal Operations Manager :
Nom du journal : Source Operations Manager
: ID d’événement du module
de source de données de l’abonnement SMCMDB : Catégorie de tâche 33601
: Aucun
niveau : Mots clés d’erreur
: Utilisateur classique
: Ordinateur N/A
: Nom_ordinateur
Description :
La configuration de l’abonnement à la base de données n’est pas valide.
Les erreurs suivantes ont été rencontrées :
Message d’exception : Erreur de configuration de l’abonnement. Erreur lors de la lecture de l’élément TargetType. Message d’erreur : attribut TargetType non valide spécifié. L’ID de type cible 9bc85fd0-934c-bfdb-9643-63779a0f3742 doit être un type de base abstrait ou non abstrait.
Un ou plusieurs abonnements en ont été affectés.
Nom de l’abonnement : nom de l’instance WorkflowSubscription_9d183789_7944_49f2_b5fe_2d8f77ad6ddc
: Cible du flux de travail SLA : ID d’instance DisplayName
: {69CBC824-AA85-B123-58C3-A46F97E54BF7}
Groupe d’administration : ManagementGroup
Cause
Ce problème peut se produire lorsque l’objectif de niveau de service (SLO) a été configuré pour utiliser une classe dérivée. Par exemple, supposons que vous créez une classe basée sur la classe Demande de service et nommée SRNewClass. Lorsque vous créez un objectif de niveau de service, puis que vous sélectionnez SRNewClass dans la section « Classe » sous l’onglet Général de l’Assistant, l’ID d’événement 33601 est retourné pendant le processus de flux de travail.
Résolution
Lorsque vous créez ou configurez le SLO, sélectionnez la classe de base à partir de laquelle la nouvelle classe est dérivée (par exemple, Demande de service). Dans la section « Files d’attente » de l’Assistant Création d’un objectif de niveau de service, sélectionnez une file d’attente spécifique dans laquelle vous souhaitez acheminer ces demandes de service de classe personnalisée.
Informations supplémentaires
À des fins de test, créez une demande de service à l’aide de la classe SRNewClass, puis affectez-la à la file d’attente spécifiée dans le SLO. Le niveau de service sera appliqué à cette demande, car à sa base, il s’agit d’une demande de service. En utilisant la file d’attente et la classe de base de demande de service dans l’objectif de niveau de service, vous autorisez l’application du niveau de service à toute demande de service affectée à la file d’attente spécifiée.
