Symptômes
Lorsque les deux conditions suivantes sont remplies, l’ID d’événement 55 peut être enregistré.
-
Vous avez un serveur de fichiers qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
-
La taille de cluster (également connu sous le nom la taille d’unité d’allocation) pour un volume NTFS est supérieure à 4 kilo-octets (Ko).
Plus précisément, l’événement suivant est enregistré dans le journal système : en outre, en raison de la corruption des fichiers système, le serveur risque de se bloquer.
Cause
Ce problème se produit car l’attribut BITMAP du métafichier NTFS ne peut pas restaurer lorsqu’une exception est levée après avoir modifié le métafichier. Lorsque le système tente d’étendre l’attribut BITMAP, il n’y a aucune transaction en cours et les instantanés de l’attribut sont supprimés avant que le système commence à traiter l’exception. Dans ce cas, fichiers peuvent être endommagés et NTFS ID d’événement 55 peut être enregistré.
Résolution
Pour résoudre ce problème, nous avons publié des correctifs pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Consultez les conditions préalables du correctif.
Remarque Ce correctif logiciel ne résout pas la corruption des fichiers système existants. Par conséquent, vous devez exécuter la commande Chkdsk avec le paramètre /f ou /r après avoir appliqué le correctif.
Pour plus d’informations sur la commande Chkdsk , consultez Chkdsk.
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez avoir Service Pack 1 est installé sous Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
Informations concernant le Registre
Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.1.7601.18397 |
1,212,352 |
14-Feb-2014 |
02:08 |
x86 |
|
Ntfs.sys |
6.1.7601.22602 |
1,213,376 |
13-Feb-2014 |
02:11 |
x86 |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.1.7601.18397 |
1,684,928 |
14-Feb-2014 |
02:29 |
x64 |
|
Ntfs.sys |
6.1.7601.22602 |
1,684,416 |
13-Feb-2014 |
02:39 |
x64 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.1.7601.18397 |
3,548,608 |
14-Feb-2014 |
01:51 |
IA-64 |
|
Ntfs.sys |
6.1.7601.22602 |
3,554,240 |
13-Feb-2014 |
01:53 |
IA-64 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
En règle générale, les ID d’événement 55 est consigné en cas de corruption des fichiers système. Le système de fichiers endommagé se produit lorsqu’une ou plusieurs des problèmes suivants se produisent :
-
Un disque contient des secteurs défectueux.
-
Les demandes d’e/s qui sont fournis par le système de fichiers pour le sous-système de disque ne sont pas terminées avec succès.
Pour le problème qui est décrit dans cet article, les ID d’événement 55 est enregistré car les demandes d’e/s ne sont pas terminées avec succès. Lorsque ce problème se produit, les informations d’image bitmap qui gère les enregistrements du fichier s’avère incohérente. Par conséquent, l’utilisateur ne peut pas trouver les propriétés de fichier et de dossier. Dans ce cas, le fichier d’index rencontre une incohérence, mais en fait, il n’y a aucune corruption de fichier. Toutefois, en raison de l’événement enregistré, il peut sembler corruption de fichier s’est produite.
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,138 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_3f7cc3a24c30d2e673c340e361b93f2f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_07dc2437c0fbe8ae.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
692 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_7792928346a8f26cb81f83b3d2312aee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_53af81e470fbe949.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
692 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_a824fa927b6bfd7e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
14,508 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_a90ae90394451d6a.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
14,508 |
|
Date (UTC) |
13-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:34 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_4b0c9bce6885d53fda4773c4f7e2554b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_f6e942c3407435ec.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
696 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_78bb574ac84b57e4c2da771e272cbff5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_3f4c0fe7020b621d.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
696 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_0443961633c96eb4.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
14,514 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:52 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_052984874ca28ea0.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
14,514 |
|
Date (UTC) |
13-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
03:02 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,352 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Ia64_9af650c2bfd2ba56ba7e2055503f7e42_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_73aeec346d7cc839.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_e640176d63db85d7529cff21b9a372f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_4a2ff4b6ae2bb687.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_a8269e887b6a067a.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
14,511 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:23 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_a90c8cf994432666.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
14,511 |
|
Date (UTC) |
13-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:23 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,447 |
|
Date (UTC) |
14-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
08:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
