Impossible d’importer Dynamics 365 solution ou d’installer une application en raison de la taille des ressources web

Cet article fournit une solution à un problème dans lequel vous ne pouvez pas importer Dynamics 365 solution ou installer une application en raison de la taille des ressources web.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4499713

Symptômes

Lorsque vous tentez d’importer une solution Dynamics 365 ou d’installer une application, l’importation/l’installation échoue. Si vous importez une solution à partir de l’application web Dynamics 365, vous pouvez voir une référence au code d’erreur 8004f114. Si vous installez une application à partir du centre d’administration, il se peut que vous voyiez uniquement un message indiquant que l’installation a échoué.

Cause

Si vous avez modifié la limite de taille des pièces jointes dans paramètres système pour qu’elle soit inférieure à la valeur par défaut de 5 Mo, ce qui peut entraîner l’échec de l’importation de la solution si elle contient une ressource web supérieure à la limite que vous avez configurée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. En tant qu’utilisateur disposant du rôle de sécurité Administrateur système, accédez à l’application web Dynamics 365, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Administration.
2. Sélectionnez Paramètres système, puis sélectionnez l’onglet Email.
3. Recherchez la section Intitulée Définir la limite de taille des fichiers pour les pièces jointes afin de trouver l’option Taille maximale du fichier.
4. Si le paramètre actuel est inférieur à la limite par défaut de 5 120 Ko, remplacez la valeur par 5 120, puis sélectionnez OK.
5. Réessayez d’importer la solution.