Impossible d'imprimer ou de visualiser l'aperçu d'impression d'une page Web dans Internet Explorer

Symptômes

Lorsque vous essayez d'imprimer ou de visualiser l'aperçu d'impression d'une page Web dans Internet Explorer, la page Web peut ne pas imprimer ou imprimer correctement l'aperçu et vous pouvez recevoir une erreur de script.

Cause

Ce problème peut se produire pour un ou plusieurs des scénarios suivants :

Scénario 1 : Votre carte vidéo ou pilote vidéo est obsolète ou corrompu. Remarque Les pilotes d'imprimante obsolètes ou corrompus peuvent également causer des erreurs de script lors de l'impression à partir d'Internet Explorer Scénario 2 : il se peut que vous n'ayez pas d'autorisations d'imprimante assignées Scénario 3: Mode protégé est activé pour la zone de sécurité Internet de la page Web Scénario4 : Il y a un problème avec des dossiers temporaires sur votre compte utilisateur et le dossier Low sous l'emplacement %TEMP% a été supprimé

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. Si la méthode 1 ne résout pas votre problème, passez à la méthode suivante.

Méthode 1 : Problèmes de dépannage avec votre imprimante et mise à jour de vos pilotes vers la dernière version

Passez par le tutoriel suivant pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes d'imprimante courants dans Windows: Problèmes d'imprimante dans Windows Les pilotes d'imprimante obsolètes peuvent causer des problèmes lors de l'impression à partir d'Internet Explorer, essayez de mettre à jour le dernier pilote d'imprimante pour votre imprimante, pour ce faire, cliquez sur le lien spécifique à votre version de Windows et suivez les étapes de cet article: Trouvez et installez des pilotes d'imprimante dans Windows 7Trouver et installer des pilotes d'imprimante dans WindowsVista Important : Dans certains cas, une version mise à jour du pilote peut ne pas être disponible via Windows Update. Il peut être nécessaire d'aller sur le site Web du fabricant et de localiser, télécharger et installer le dernier pilote d'imprimante pour votre imprimante. Si la mise à jour de votre pilote d'imprimante n'a pas résolu le problème, continuez à la méthode 2.

Méthode 2 : Essayez d'imprimer une page Web exécutant Internet Explorer en tant qu'administrateur

Essayez d'imprimer une page Web lorsque vous exécutez Internet Explorer en tant qu'administrateur ; cela peut aider à déterminer s'il y a un problème d'autorisations.

  1. Ouvrez la boîte de dialogue date et heure.

    1. Cliquez sur Démarrer.

    2. Tapez la commande suivante dans la boîte de recherche Démarrer ou dans la boîte de programmes et fichiers de recherche, puis appuyez sur ENTER:

      timedate.cpl La boîte de dialogue date et heure s'ouvre. The Date and Time dialog box opens

  2. Cliquez sur La date et l'heure du changement dans la boîte de dialogue date et heure. Lorsque la boîte de dialogue de contrôle de compte utilisateur s'ouvre, cliquez sur Continuer. Click Change date and time in the Date and Time dialog box. When the User Account Control dialog box opens, click Continue.

  3. Maintenant, faites l'un des éléments suivants, en fonction de ce qui se passe lorsque vous cliquez sur Continuer:

    • Si votre ordinateur ne vous invite pas à un mot de passe Vous êtes déjà connecté à un compte d'administrateur. Cliquez sur Annuler deux fois pour fermer la boîte de dialogue date et heure, puis vous êtes prêt à poursuivre cette tâche.

    • Si votre ordinateur vous invite à un mot de passe Vous n'êtes pas connecté à un compte d'administrateur.

Remarque Vous devez utiliser une autorisation d'administrateur pour changer le type de compte de Standard à Administor. Pour démarrer Internet Explorer en tant qu'administrateur, suivez les étapes suivantes :

  1. Fermez toutes les fenêtres d’Internet Explorer.

  2. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, clic droit Internet Explorer et sélectionnez Run As Administrator.

  3. Naviguez sur un site Web et essayez d'imprimer une page tout en exécutant en tant qu'administrateur.

Si l'impression d'une page Web exécutant Internet Explorer en tant qu'administrateur n'a pas résolu le problème, continuez à la méthode 3.

Méthode 3 : Essayez l'impression après avoir désactivé le mode protégéEssayez d'imprimer une page Web après avoir désactivé le mode protégé, pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur l'icône Outils dans Internet Explorer

  2. Cliquez sur l'onglet Sécurité et décochez la case à cocher à côté du mode Activer Protégé (nécessite le redémarrage d'Internet Explorer)

  3. Cliquez sur Appliquer , puis cliquez sur OK.

  4. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer ouvertes, puis redémarrez Internet Explorer.

  5. Naviguez sur un site Web et essayez d'imprimer une page tout en exécutant en tant qu'administrateur.

Si la désactivation du mode protégé ne résout pas le problème, continuez à la méthode 4.

  1. Fermez toutes les instances d'Internet Explorer.

  2. Cliquez sur Démarrer Bouton Démarrer de Windows, tapez %Temp% dans la zone de recherche Démarrer, puis cliquez sur le dossier Temp dans la liste.

  3. Si vous exécutez Windows Vista, cliquez sur New Folder sur le menu Organiser. Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur New Folder sur le menu principal.

  4. Tapez faible pour le nom du dossier, puis appuyez sur ENTER.

  5. Fermez la fenêtre Windows Explorer, démarrez Internet Explorer, puis imprimez ou imprimez un aperçu d'une page Web.

Si cette méthode ne résout pas le problème, passez à la méthode suivante.

  1. Cliquez sur Démarrer Bouton Démarrer de Windows, cliquez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Accessoires.

  2. Droit-cliquez sur Command Prompt, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

  3. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTER:

    ICACLS "%userprofile%AppData-Local-Temp-Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low

  4. Redémarrez l’ordinateur.

  5. Imprimez ou imprimez un aperçu d'une page Web dans Internet Explorer.

Informations supplémentairesPour les problèmes d'impression spécifiques à un fabricant d'imprimantes particulier, cliquez sur le lien associé à votre fabricant : Ce problème peut se produire avec certaines imprimantes Canon lorsque vous avez un certain pilote d'imprimante Canon installé. Pour plus d'informations, visitez le site Web Microsoft suivant :

Impossible d'imprimer à partir d'Internet Explorer 9 à l'aide de certaines imprimantes CanonPour obtenir de l'aide auprès des imprimeurs Canon, visitez le site Web suivant de Canon :

Service et support Canon Tutoriel de dépannage d'imprimante : Pour un tutoriel étape par étape pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes d'imprimante courants, visitez le site Web Microsoft suivant :

Problèmes d'imprimante dans WindowsPour dépanner les erreurs de script tout en essayant d'imprimer une page Web dans Internet Explorer, visitez le site Web Microsoft suivant:

Comment dépanner les erreurs de script dans Internet Explorer sur les ordinateurs WindowsPour scanner et résoudre automatiquement les problèmes d'impression et les erreurs d'impression, visitez le site Web Microsoft suivant :

Problèmes d'impression et erreurs d'impression

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×