Impossible d’ouvrir des fichiers .tif à partir de messages électroniques à l’aide des applications Windows dans un environnement Exchange Server 2013

Symptômes

Lorsque ce problème se produit, vous pouvez voir les pièces jointes e-mail de télécopie dans les messages électroniques. Toutefois, l’extension .tif ou .tiff est perdue et vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes directement.

Cause

Ce problème se produit car Exchange Server 2013 supprime le nom de fichier de l’en-tête Content-Disposition. Par exemple, l’en-tête d’origine est Content-Disposition : inline ; filename="fax.tif », et le nouvel en-tête est Content-Disposition : inline. Par conséquent, Windows ne reconnaît pas le fichier et ne pouvez pas sélectionner une application pour ouvrir le fichier.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour suivante :

mise à jour cumulative 5 pour Exchange Server 2013

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, vous pouvez télécharger les pièces jointes et renommez les pièces jointes en ajoutant une extension .tif ou .tiff.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur le format .tif et .tiff, consultez le site Web Wiki :

Pour plus d’informations sur l’en-tête de Disposition de contenu, consultez le site Web Microsoft suivant :

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