Si vous accédez à l’onglet Compte de vos applications Microsoft 365 et sélectionnez Mettre à jour la licence , vous pouvez recevoir un message d’erreur indiquant Impossible de mettre à jour la licence et propose Code d’erreur : 44. Cela est presque toujours dû au fait d’être connecté avec un compte autre que celui qui a la licence que vous essayez de mettre à jour.
Remarque : Si vous vous êtes abonné à Copilot Pro et que ce message s’affiche, cela signifie que le compte que vous utilisez pour Microsoft 365 applications n’est pas celui qui a l’abonnement Copilot Pro. En haut à droite de l’application Microsoft 365, connectez-vous à l’aide du compte disposant de l’abonnement Copilot Pro.
Étape 1 : vérifier que vous utilisez le compte approprié
Vérifiez que vous êtes connecté à vos applications Microsoft 365 avec un compte disposant de la licence appropriée.
-
Pour les particuliers... Cela signifie que vous devez disposer d’un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille.
-
Pour les utilisateurs professionnels... Cela signifie que vous devez disposer d’un abonnement Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 ou F3.
En haut à droite de votre application, vérifiez que vous êtes connecté avec le compte approprié.
