Jeux Microsoft : Messages d’erreur InstallShield

Symptômes

Lorsque vous essayez d’installer un jeu Microsoft, vous voyez un des messages d’erreur suivants immédiatement après le lancement de l’installation :

Message d’erreur 1

Erreur -1607 : Impossible d’installer l’exécutable de scripts d’InstallShield

Message d’erreur 2

Erreur - 1628 : impossible de terminer l’installation

Cette erreur se produit lorsque l’application InstallShield est endommagée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, essayez les méthodes suivantes en respectant l’ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : Modification du nom du dossier d’InstallShield

  1. Dans l’Explorateur Windows ou dans Ordinateur, ouvrez le dossier suivant :

    LECTEUR \Program Files\Common Files\

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Installshield, puis cliquez sur Renommer.

  3. Tapez InstallShield1, puis appuyez sur Entrée.

  4. Essayez d’installer le jeu.

Si ce problème persiste, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Téléchargement et installation du dernier package de Windows Installer

Pour installer la dernière version de Windows Installer, rendez-vous sur le site web Microsoft suivant :

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=120486 Remarques

  • Téléchargez le fichier .msu ou .exe correspondant à votre version de Windows.

  • « x86 » correspond à la version 32 bits de Windows. « x64 » correspond à la version 64 bits de Windows.

  • Si vous n’êtes pas certain de savoir quel système d’exploitation vous utilisez, téléchargez et installez la version x64. Dans les instructions, vous trouverez des informations sur le fichier correct à utiliser.


Une version plus récente que la version 4.5 de Windows Installer est peut-être disponible. Pour rechercher une version plus récente, consultez le site web Microsoft à l’adresse suivante :

http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/aa372856(VS.85).aspx

Si ce problème persiste, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : recherche et fermeture des fichiers

Pour résoudre ce problème, recherchez et fermez les fichiers Idriver.exe et Msiexec.exe. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer , tapez taskmgr dans la zone de recherche, puis cliquez sur taskmgr dans la liste Programmes.

  2. Dans l’onglet Processus, dans la colonne nom de l’image, recherchez idriver.exe et msiexec.exe.

  3. Sélectionnez chaque instance de ces deux processus, puis cliquez sur Arrêter le processus.

  4. Cliquez sur Arrêter le processus dans chaque fenêtre Gestionnaire des tâches de Windows qui s’affiche.

  5. Fermez le Gestionnaire des tâches.

Si cette procédure ne résout pas le problème, appliquez la méthode 4.

Méthode 4 : création d’un compte d’utilisateur

Créer un compte d’utilisateur qui dispose des droits d’administration. Ensuite, utilisez ce nouveau compte d’utilisateur pour installer le jeu. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration.

  2. Cliquez sur Comptes d’utilisateurs et protection des utilisateurs.

  3. Sous Comptes utilisateur, cliquez sur Ajouter ou supprimer des comptes d’utilisateurs.

  4. Cliquez sur Créer un nouveau compte.

  5. Tapez le nom du compte.

  6. Choisissez le type de compte : Standard ou Administrateur.

  7. Cliquez sur Créer le compte. Sélectionnez le compte vous venez de créer.

  8. Cliquez sur Créer un mot de passe.

  9. Tapez le mot de passe du compte utilisateur. Ajoutez également un conseil de mot de passe.

  10. Cliquez sur Créer le mot de passe.

  11. Fermez le compte actuel.

  12. Ouvrez une session à l’aide du nouveau compte.

  13. Démarrez l’installation.

Si cette procédure ne résout pas le problème, appliquez la méthode 5.

Méthode 5 : Procédure de démarrage en mode minimal

Lorsque vous démarrez Microsoft Windows, d’autres logiciels peuvent démarrer automatiquement avec le système d’exploitation. Ces programmes et services peuvent être un logiciel antivirus ou un utilitaire système qui interfère avec le jeu. Lorsque vous démarrez votre ordinateur en mode minimal, vous empêchez le démarrage automatique de ces programmes. Pour effectuer cette procédure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur ou que membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent également vous empêcher de terminer cette procédure.

Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer un redémarrer en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

331796 Effectuer un démarrage en mode minimal afin de déterminer si les programmes d’arrière-plan perturbent votre jeu ou votre programme
  Si cette procédure ne résout pas le problème, appliquez la méthode 6.

Méthode 6 : Téléchargement et installation de la dernière version de .NET Framework

Pour télécharger et installer la dernière version de .NET Framework, reportez-vous au site web MSDN à l’adresse suivante :

https://www.microsoft.com/net/download/framework Cliquez sur la version la plus récente de .NET Framework.

Si ces méthodes ne résolvent pas le problème, poursuivez pour résoudre le problème.

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