Symptômes
Si vous essayez d’établir une mise à jour vers la version Windows 10 2004 ou ultérieure, vous risquez de rencontrer une suspension de compatibilité des mises à jour et de recevoir le message suivant : « Les éléments suivants ont besoin de votre attention pour poursuivre l’installation et conserver vos paramètres Windows, vos fichiers personnels et vos applications. »
Cause
Un problème de compatibilité a été trouvé entre les anciennes versions de омпаниякриптопр риптопроcsp et Windows 10, version 20H1 ou Windows 10, version 2004. Si une version incompatible de омпаниякриптопр риптопроcsp est installée, votre appareil peut commencer à se mettre à jour vers une version ultérieure de Windows 10 mais peut revenir à une version précédemment installée.
Pour protéger votre expérience de mise à jour, nous avons appliqué une conservation de la compatibilité sur ces appareils avant d’installer ou d’être proposée Windows 10, version 2004.
Solution de contournement
Pour atténuer la protection, vous devez installer la dernière version de омпаниякриппопр риптопроcsp qui doit être compatible avec Windows 10, version 20H1 et Windows 10, version 2004.
Étapes suivantes
Après avoir mis à jour vers la dernière version de омпаниякриптопр риптопроcsp, vous pourrez peut-être mettre à jour vers une version ultérieure de Windows 10. Notez que si aucune autre mesure de protection n’affecte votre appareil, jusqu’à 48 heures peuvent être nécessaire avant que la mise à jour vers Windows 10, version 20H2 ou Windows 10, version 2004 ne soit proposée.
