Important Ce correctif n'est applicable qu'à Windows 8 et Windows Server 2012. Toutefois, les autres informations de cet article s'appliquent à Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 et Windows Server 2012.

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Un concentrateur USB est connecté à un ordinateur exécutant Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.

  • Un périphérique USB est connecté à un port USB sur le hub.

  • Vous supprimez en toute sécurité l'appareil USB du port USB.

  • Vous reconnectez le même périphérique USB ou un autre périphérique USB au même port USB du hub.

Dans ce scénario, l'ordinateur ne détecte pas l'appareil USB.

Notez que ce problème affecte les concentrateurs USB 2.0 et les composants USB 2.0 dans les concentrateurs USB 3.0.

Cause

Ce problème se produit car le port USB est désactivé une fois que vous avez supprimé en toute sécurité l'appareil du port.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour 2845533 de Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012, ou installez le correctif logiciel décrit dans cet article.

De plus, vous devez définir la clé de Registre décrite dans la section « Informations sur le Registre » pour activer le correctif ou le correctif de mise à jour.

Informations sur la mise à jour

Pour plus d'informations sur l'obtention de ce package de mise à jour, cliquez sur le numéro d'article suivant pour afficher cet article dans la Base de connaissances Microsoft :

2845533 Rollup des mises à jour windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 : juin 2013

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif a pour but de corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, une section « Téléchargement de Correctif logiciel disponible » est disponible en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, envoyez une demande au service clientèle et au support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si d'autres problèmes se produisent ou si une quelconque résolution des problèmes est requise, vous de pouvez devoir créer une demande de service distincte. Les coûts habituels de support s'appliquent aux questions et problèmes de support supplémentaires qui ne peuvent pas bénéficier de ce correctif spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du service clientèle et du support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site web microsoft suivant :

Contacter le Support Microsoft Notez que le formulaire « Téléchargement du correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez utiliser Windows 8 ou Windows Server 2012.

Informations sur le Registre

Importante Cette section, méthode ou tâche contient les étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment faire pour restaurer le Registre dans Windows
Important Vous devez appliquer les modifications de Registre suivantes pour résoudre ce problème dans Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Remarque Dans Windows 8 et Windows Server 2012, vous devez créer la clé de Registre avant de redémarrer l'ordinateur (après avoir appliqué ce correctif).

Pour activer la mise à jour pour un appareil spécifique, suivez ces étapes :

  1. Effectuez un balayage depuis le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.

  2. Dans la zone de recherche, tapez regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.

    Icône d'information vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur, tapez-le. Si vous êtes invité à fournir une confirmation, confirmez-la.

  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis appuyez ou cliquez dessus :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags

  4. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau,puis appuyez ou cliquez sur La touche.

  5. Tapez un nom pour la nouvelle clé en utilisant le format suivant :
    vvvvpppprrrr
    Notes

    1. « vvvv » représente un nombre hexadécimal à 4 chiffres qui identifie l'ID de fournisseur de l'appareil.

    2. « pppp » représente un nombre hexadécimal à 4 chiffres qui identifie l'ID de produit de l'appareil.

    3. « rr » représente un nombre décimal binaire à 4 chiffres qui contient le numéro de révision de l'appareil.

  6. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau,puis appuyez ou cliquez sur Valeur DWORD (32 bits).

  7. Tapez DisableOnSoftRemove.

  8. Appuyez de façon hold ou cliquez avec le bouton droit sur DisableOnSoftRemove,puis appuyez ou cliquez sur Modifier.

  9. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis appuyez ou cliquez sur OK.

  10. Fermez l'Éditeur du Registre.

Pour activer la mise à jour de tous les appareils USB qui sont ensuite pris en mémoire sur l'ordinateur, suivez les étapes suivantes :

  1. Effectuez un balayage depuis le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.

  2. Dans la zone de recherche, tapez regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.

    Icône d'information vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur, tapez-le. Si vous êtes invité à fournir une confirmation, confirmez-la.

  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis appuyez ou cliquez dessus :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub

  4. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau,puis appuyez ou cliquez sur La touche.

  5. Tapez HubG.

  6. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau,puis appuyez ou cliquez sur Valeur DWORD (32 bits).

  7. Tapez DisableOnSoftRemove.

  8. Appuyez de façon hold ou cliquez avec le bouton droit sur DisableOnSoftRemove,puis appuyez ou cliquez sur Modifier.

  9. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis appuyez ou cliquez sur OK.

  10. Fermez l'Éditeur du Registre.

Remarque Lorsque la valeur de l'entrée de Registre DisableOnSoftRemove est définie sur 0, le système ne fait rien lorsqu'un appareil USB est supprimé. Lorsque la valeur de l'entrée de Registre DisableOnSoftRemove est définie sur 1, le système désactive le port à partir duquel un appareil USB est supprimé.

Nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur une fois que vous avez appliqué ce correctif et/ou le changement de Registre.

Informations sur le remplacement de correctif logiciel

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif correctif installe les fichiers qui contiennent les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s'affichent sur votre ordinateur local conformément à l'heure locale et en tenant compte de l'heure d'été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Notes d'informations sur les fichiers Windows 8 et Windows Server 2012 Les correctifs logiciels Windows 8 importants et les correctifs logiciels Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, seul « Windows 8 » figure dans la page de demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif logiciel qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif répertorié sous « Windows 8 » dans la page. Consultez toujours la section « S'applique à » des articles pour déterminer le système d'exploitation réel que s'applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit, un jalon (RTM, SPn)et une branche de service (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version du fichier, comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 et Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Les fichiers MANIFESTE (.manifest) et les fichiers ANS (.dossier) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 8 et Windows Server 2012 ». Les fichiers DERNIÈRES et MANIFESTE, ainsi que les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés, sont extrêmement importants pour assurer la maintenance de l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8

File name

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Time

Platform

Usbhub3.sys

6.2.9200.16603

361,728

03 mai 2013

03:48

x86

Usbhub3.sys

6.2.9200.20707

361,728

03 mai 2013

04:16

x86

Pour toutes les versions x64 de Windows 8 et Windows Server 2012 prise en charge

File name

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Time

Platform

Usbhub3.sys

6.2.9200.16603

446,208

03 mai 2013

07:00

x64

Usbhub3.sys

6.2.9200.20707

446,208

03 mai 2013

07:00

x64

État

Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».

Informations supplémentaires

Pour plus d'informations sur l'entrée de Registre DisableOnSoftRemove et sur les conséquences de l'activation ou non d'un port USB lors de la suppression soft, cliquez sur le numéro d'article suivant pour afficher cet article dans la Base de connaissances Microsoft :

2401954 Le port USB reste actif pour un appareil USB désactivé ou supprimé en toute sécurité
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro d'article suivant pour afficher l'article dans la Base de connaissances Microsoft :

824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft Pour plus d'informations sur la recherche d'ID matériels pour des appareils spécifiques, voir les entrées du Registre de l'appareil USB.

Informations supplémentaires sur les fichiers

Informations supplémentaires sur les fichiers windows 8 et Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prise en charge de Windows 8

File name

Update-bf.titre

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

1,763

Date (UTC)

03 mai 2013

Heure (UTC)

15:04

Platform

Non applicable

File name

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

2,104

Date (UTC)

03 mai 2013

Heure (UTC)

03:54

Platform

Non applicable

File name

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

2,104

Date (UTC)

03 mai 2013

Heure (UTC)

04:42

Platform

Non applicable

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows 8 et Windows Server 2012 pris en charge

File name

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

2,108

Date (UTC)

03 mai 2013

Heure (UTC)

07:10

Platform

Non applicable

File name

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

2,108

Date (UTC)

03 mai 2013

Heure (UTC)

07:05

Platform

Non applicable

File name

Update-bf.titre

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

1,989

Date (UTC)

03 mai 2013

Heure (UTC)

15:05

Platform

Non applicable

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