L’application Microsoft Store ne s’ouvre pas à partir du menu imprimer d’Internet Explorer sur Windows 8,1

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous avez un système Windows 8,1 sur lequel une application de périphérique Microsoft Store tierce est installée.

  • Le système possède un formulaire papier personnalisé.

  • Vous ouvrez Internet Explorer et tentez d’imprimer une page Web à l’aide du menu icônes (périphériques -> Imprimer).

  • Vous sélectionnez l’imprimante pour laquelle le formulaire de papier personnalisé est défini.

  • Lorsque le menu imprimer d’Internet Explorer s’affiche, vous cliquez sur paramètres supplémentaires pour démarrer l’application Microsoft Store Device.

Dans ce scénario, l’application Microsoft Store Device ne s’ouvre pas. Le menu imprimer d’Internet Explorer s’affiche à la place. 

Cause

L’application du périphérique Microsoft Store ne s’ouvre pas en raison d’un calcul de taille incorrect dans Internet Explorer. 

Solution de contournement

Il s’agit d’un problème connu dans Windows 8,1 et Internet Explorer. Pour contourner ce problème, réduisez les marges du formulaire de papier personnalisé pour agrandir la zone d’impression.

Microsoft Internal Support Information

[Resolution: Keep internal until after GA]

To resolve this issue, upgrade to Windows 10, and use the Edge browser.





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