Échec d’authentification lorsque vous utilisez un serveur IMAP dans Outlook 2016

S’applique à
Outlook 2016 Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019

Symptômes

Lorsque vous utilisez IMAP pour vous connecter à votre compte de messagerie dans Outlook classique pour Windows, l’authentification échoue.

Cause

Ce problème peut se produire, car votre mot de passe contient un caractère Unicode, tel que ä, ö ou ü.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1 : Changer votre mot de passe

Modifiez votre mot de passe pour qu’il ne contienne plus aucun caractère Unicode.

Méthode 2 : utiliser POP au lieu d’IMAP

Si votre fournisseur de messagerie prend en charge les POP, vous pouvez configurer le compte en tant que compte POP au lieu d’un compte IMAP.

Remarque

Avec le protocole POP, Outlook télécharge les messages sur votre ordinateur et, selon vos paramètres, peut les supprimer du serveur. Avec IMAP, les messages restent sur le serveur. Pour plus d’informations, voir Que sont les protocoles POP et IMAP ?.

  1. Dans Outlook classique, sélectionnez Fichier>Paramètres du> compteParamètres du compte.

  2. Sélectionnez le compte IMAP, cliquez sur Supprimer, puis sur Oui.

    Remarque

    Si le compte IMAP est le seul compte dans Outlook, vous êtes invité à créer un nouvel emplacement pour vos données avant de pouvoir supprimer le compte. Pour plus d’informations, voir Créer un fichier de données Outlook (.pst) pour enregistrer vos informations.

  3. Sélectionnez Fichier>Ajouter un compte.

  4. Entrez votre adresse e-mail, sélectionnez Options avancées, activez la case Configurer mon compte manuellement case activée, puis sélectionnez Se connecter.

  5. Sélectionnez POP.

  6. Entrez les paramètres du serveur de courrier entrant et sortant de votre compte, puis sélectionnez Suivant.

    Remarque

    Accédez au site web de votre fournisseur de messagerie ou contactez-le pour obtenir les détails du serveur de courrier entrant et sortant. Les paramètres courants sont répertoriés dans les paramètres de courrier POP et IMAP pour Outlook.

  7. Entrez votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.

Pour plus d’informations, voir Ajouter un compte de courrier dans Outlook pour Windows.