Symptômes
Lorsque vous utilisez IMAP pour vous connecter à votre compte de messagerie dans Microsoft Outlook 2016, l’authentification échoue.
Cause
Ce problème peut se produire parce que votre mot de passe contient un caractère Unicode, tel que l’un des éléments suivants :
ä
ö
ü
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes ci-dessous.
Méthode 1 : Modifier votre mot de passe
Modifiez votre mot de passe pour qu’il ne contienne plus de caractères Unicode.
Méthode 2 : utiliser un protocole différent de IMAP
Vous pourrez peut-être configurer votre compte de messagerie pour utiliser POP3 au lieu d’IMAP si votre serveur de messagerie prend en charge les connexions POP3. Les étapes suivantes créent un profil Outlook configuré pour se connecter à l’aide de POP3.
Remarque Le protocole POP3 télécharge le courrier électronique sur votre ordinateur local et le supprime du serveur, tandis qu’IMAP laisse une copie de l’e-mail sur le serveur. Pour plus d’informations, consultez Comprendre les différences entre POP3 et IMAP4.
Quittez Outlook.
Dans le Panneau de configuration, cliquez ou double-cliquez sur Courrier.
Pour localiser l’élément Courrier, ouvrez Panneau de configuration, puis dans la zone Rechercher en haut de la fenêtre, tapez Courrier. Dans le Panneau de configuration de Windows XP, entrez Courrier dans le champ Adresse.
Cliquez sur Afficher les profils.
Cliquez sur Ajouter.
Tapez un nom pour le profil, puis cliquez sur OK.
Sélectionnez Configuration manuelleou types de serveurs supplémentaires, puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez POP ou IMAP, puis cliquez sur Suivant.
Entrez votre nom et votre adresse e-mail, puis sélectionnez POP3 comme Type de compte.
Entrez les détails de votre serveur de messagerie entrante et du serveur de messagerie sortant (SMTP), entrez vos informations de connexion, puis cliquez sur Suivant.
Remarque Accédez au site web de votre hôte de serveur de messagerie ou contactez-le pour collecter les détails du serveur de messagerie entrant et sortant.
Les paramètres de votre compte seront testés pour vérifier qu’ils sont corrects :
- Si les tests sont terminés avec succès, cliquez sur Fermer.
- Si vous recevez une erreur pendant les tests, cliquez sur Fermer. Corrigez les informations dans les paramètres du compte, puis répétez les étapes 9 et 10 jusqu’à ce que les paramètres du compte soient corrects.
Cliquez sur Terminer.
Dans Courrier, assurez-vous que l’option Toujours utiliser ce profil est sélectionnée, puis sélectionnez votre nouveau nom de profil dans la liste.
Cliquez sur OK.
Méthode 3 : Utiliser Outlook 2013
Si possible, utilisez Outlook 2013 au lieu de Outlook 2016 pour vous connecter à votre compte IMAP. Ce problème ne se produit pas dans Outlook 2013.
État
Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations supplémentaires dans cet article dès qu’elles seront disponibles.