Symptômes

Après avoir exécuté la fonctionnalité « actualiser votre PC sans affecter vos fichiers » dans Microsoft Windows 8 et Windows RT, le profil Microsoft Outlook est supprimé et les fichiers de données sont supprimés ou déplacés.Remarque Cette fonctionnalité est également connue sous le nom de l’option de réinitialisation du bouton bascule.

Informations supplémentaires

Dans ce cas, vous devez recréer le profil Outlook, puis importer manuellement le ou les fichiers de données Outlook (. pst) à partir des emplacements suivants :

C:\Users\<votre nom d’utilisateur>fichiers \documents\fichiers Outlook

C:\Windows.old\Users\<votre nom d’utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\OutlookLe tableau suivant récapitule les fichiers de données Outlook concernés par l’actualisation :

Type de compte

Type de fichier de données

Chemin du dossier par défaut

A été déplacé vers Windows. Old

Exchange Server

.ost

C\Users\<votre nom d’utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Oui

0,3

.ost

C:\Users\<votre nom d’utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Oui

Compte Outlook.com/Exchange ActiveSync (EAS)

.ost

C:\Users\<votre nom d’utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Oui

POP

.pst

C:\Users\<votre nom d’utilisateur>fichiers \documents\fichiers Outlook

Non, cet emplacement est conservé lors de l’actualisation.

Liste SharePoint

.pst

C:\Users\<votre nom d’utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Oui

Calendriers Internet

.pst

C:\Users\<votre nom d’utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Oui

Remarque Dans la mesure où vous ne pouvez pas importer les messages électroniques mis en cache à partir d’un fichier de données Outlook (. ost) hors connexion associé à un compte Exchange ou un compte IMAP, vous devez synchroniser vos messages électroniques sur le serveur avant d’actualiser votre PC. Lorsque vous recréez le profil Outlook après le rafraîchissement du PC, Outlook crée de nouveaux fichiers. ost. Les fichiers de données utilisateur figurant dans les dossiers suivants sont supprimés lors de l’actualisation :

  • C:\Program Files

  • C:\ProgramData

  • C:\Windows

Remarques

  • Outlook 2013 crée des fichiers Archive et. pst supplémentaires dans le C:\Users\<votre nom d’utilisateur>dossier \documents\fichiers Outlook fichiers. Ce dossier est conservé lors de l’actualisation, comme indiqué dans le tableau précédent.

  • Une fois le nouveau profil configuré et fonctionne correctement, vous pouvez supprimer les anciens fichiers. ost pour libérer de l’espace sur le disque. (Ces anciens fichiers pourraient utiliser un volume important d’espace disque.) Pour récupérer l’espace disque, supprimez les fichiers. ost situés dans le C:\Windows.old\ <votre nom d’utilisateur> dossier \profile\appdata\local\microsoft\outlook.

  • Outlook 2013 RT est inclus dans Office famille & étudiant 2013 RT sur Windows RT 8,1.

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