L’ordinateur cesse de répondre au démarrage dans Windows Server 2008 R2 si vous activez le rôle Hyper-V et si vous avez plus de 512 Go de RAM

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Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2.

  • L’ordinateur dispose de plus de 512 gigaoctets (Go) de mémoire vive (RAM).

  • Vous activez le rôle Hyper-V.

Dans ce scénario, l’ordinateur cesse de répondre dans le processus de démarrage.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un problème connu dans le pilote de démarrage hyperviseur (Hvboot.sys).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 et le rôle Hyper-V est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2


Important

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Hvax64.exe

6.1.7600.20733

643,584

14-Jun-2010

03:37

x64

Hvboot.sys

6.1.7600.20733

118,664

14-Jun-2010

06:39

x64

Hvix64.exe

6.1.7600.20733

707,072

14-Jun-2010

03:37

x64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_9b28bda9363977999150d5c1046d1dde_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20733_none_a17dbe18b852805e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

710

Date (UTC)

15-Jun-2010

Heure (UTC)

16:12

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20733_none_8d03f68d982d273a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

4,163

Date (UTC)

14-Jun-2010

Heure (UTC)

09:46

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,462

Date (UTC)

15-Jun-2010

Heure (UTC)

16:12

Plateforme

Ne s'applique pas

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