PROBLÈME

Supposez que vous disposez d’un déploiement local hybride de Exchange Server et d’Exchange Online dans lequel vous avez déplacé les boîtes aux lettres locales vers l’organisation Exchange Online. Après ce déplacement, un ou plusieurs utilisateurs peuvent toujours accéder à leur boîte aux lettres locale. De plus, les boîtes aux lettres locales des utilisateurs continuent à recevoir des messages.

CAUSE

Dans le cadre du processus de déplacement à distance, plusieurs modifications sont apportées à la boîte aux lettres d’utilisateur locale. Après avoir effectué ces modifications, le courrier électronique est remis uniquement à la boîte aux lettres Exchange Online et ne peut être consulté qu’à partir de cette boîte aux lettres. Si ces modifications ne se produisent pas ou si elles se produisent de manière incorrecte, le courrier n’est pas acheminé vers la boîte aux lettres Exchange Online comme prévu. Ce problème se produit parce que le type de boîte aux lettres locale n’est pas correctement modifié de « UserMailbox » en « RemoteMailbox ». Par conséquent, la boîte aux lettres ne peut pas acheminer correctement le courrier vers Exchange Online.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Restaurez la boîte aux lettres Exchange Online sur votre organisation Exchange locale. Pour cela, accédez au site Web Microsoft TechNet suivant, puis suivez les étapes décrites dans la section « déplacer les boîtes aux lettres Exchange Online vers la société locale » dans l’étape 3 majeure (« utiliser le centre d’administration Exchange pour déplacer les boîtes aux lettres ») :

    Déplacer des boîtes aux lettres entre organisations locales et Exchange Online dans les déploiements hybrides 2013

  2. Forcer une synchronisation d’annuaires complète. Pour cela, suivez les étapes décrites dans la section « forcer la synchronisation d’annuaires » du site Web MSDN suivant :

    Synchroniser vos annuaires

  3. Restaurez la boîte aux lettres utilisateur affectée sur Exchange Online. Pour cela, rendez-vous sur le site Web TechNet de l’étape 1, puis suivez les étapes décrites dans la section « déplacer les boîtes aux lettres locales vers Exchange Online » de l’étape 3 majeure.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Pour plus d’informations sur les déploiements hybrides Exchange 2013, voir déploiements hybrides Exchange Server 2013.

Encore besoin d’aide ? Rendez-vous sur la communauté Microsoft ou dans les Forums TechNet sur Exchange.

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