Symptômes
Lorsque vous utilisez une souris Bluetooth Microsoft, elle risque de ne plus répondre. Cela peut se produire en cas d’utilisation normale ou lorsque l’une des situations suivantes se produit :
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Le PC se met en veille, et un appui sur une touche ou sur le bouton d’alimentation est utilisé pour sortir du mode veille.
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Plusieurs souris Bluetooth sont connectées au même PC.
Cause
La souris cesse de répondre pendant une utilisation normale ou après la sortie de veille
Peut se produire lorsque l’hôte Bluetooth ne parvient pas à se reconnecter à l’aide de la souris. L’hôte ignore alors les tentatives de connexion successives ou définit le saut de fréquence adaptative sur une autre fréquence et perd l’accusé de réception de l’appareil.
La souris cesse de répondre lorsque plusieurs souris sont connectées
Peut se produire lorsque l’hôte Bluetooth rencontre un « arrêt » sur le contrôle de flux lors de l’interrogation d’autres appareils.
Résolution
La souris cesse de répondre pendant une utilisation normale ou après la sortie de veille
Si la souris ne répond plus lorsque le PC se met en veille, rajoutez la souris Bluetooth à partir du panneau de configuration. Pour cela, procédez comme suit :Remarque: vous devrez utiliser votre clavier pour vous déplacer dans votre système.
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Ouvrez le Panneau de configuration.
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Ouvrez périphériques et imprimantes.
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Cliquez sur Ajouter un périphérique.
Cette opération a pour nouvel énumération le destinataire Bluetooth et la souris sera de nouveau détectée. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez également essayer de réénumérer en coupant le cordon d’alimentation Bluetooth, puis en le déconnectant et en branchant le dongle du destinataire (le cas échéant) ou en redémarrant l’ordinateur.
La souris cesse de répondre lorsque plusieurs souris sont connectées
Si le pointeur de la souris cesse de répondre et qu’il y a plusieurs souris connectées à votre ordinateur, désactivez puis allumez l’une des souris Bluetooth.
Informations supplémentaires
Si le problème ne se produit qu’une seule fois et que vous devez le rajouter à plusieurs reprises, puis le mettre à jour, il peut être préférable de mettre à jour le microprogramme ou les pilotes associés au contrôleur Bluetooth. Pour plus d’informations, contactez le fabricant de votre ordinateur ou le fabricant de votre contrôleur. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes sans fil et Bluetooth, voir cet article de résolution des problèmes :
