Symptômes

Lorsque vous essayez d’importer des images à partir d’un appareil TUSE dans l’édition 64 bits d’Microsoft Office 2010, l’opération échoue.

Notez qu’un appareil T CEUX-là peut être un appareil photo ou un scanneur, par exemple.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour suivante :

2687297 Description du package de correctifs logiciels Office 2010 (Mso-x-none.msp) : 26 juin 2012 Remarque Ce correctif ne permet à l’édition

64 bits d’Office 2010 que d’importer des images à partir d’appareils TTOOTH.

Informations clés de Registre

Importante Cette section, méthode ou tâche contient les étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment faire pour récupérer et restaurer le Registre dans Windows Une fois que vous avez installé le package de correctifs logiciels, pour que nous enablessiez le correctif pour vous, allez à la section « Corriger pour moi ». Si vous préférez activer le correctif vous-même, allez à la section « Laissez-moi résoudre le problèmevous-même».

Aidez-moi

Pour activer le correctif automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Corriger. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez la procédure indiquée par l’Assistant Résolution.



Notes

  • Installer le correctif décrit dans l’article 2687297 de la Base de connaissances Microsoft avant d’exécuter cette solution de réparation

  • Il se peut que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d’autres versions linguistiques de Windows.

  • Si vous n’utilisez pas l’ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l’exécuter sur l’ordinateur concerné par le problème.


Ensuite, allez à la section « Le problèmeest-ilcorrigé ? ».

Je résous le problème moi-même

Après avoir installé le package de correctifs logiciels, suivez ces étapes pour activer le correctif :

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.

  2. Recherchez et sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common

  3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.

  4. Tapez T mêmeDevices, puis appuyez sur Entrée.

  5. Recherchez et sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\TwainDevices

  6. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau,puis cliquez sur la valeur DWORD (32 bits).

  7. Tapez UseT royaumeDSMDllOnX64, puis appuyez sur Entrée.

  8. Cliquez avec le bouton droit sur UseTöDSMDllOnX64,puis cliquez sur Modifier.

  9. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.

  10. Fermez l'Éditeur du Registre.


Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support technique.

  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour envoyer des commentaires ou signaler des problèmes avec cette solution, veuillez laisser un commentaire sur le blog « Résoudre le problème pourmoi» ou nous envoyer un message électronique.

État

Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».

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