Le processus W3wp.exe consomme 100 % des ressources processeur sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008

Symptômes

Vous exécutez Internet Information Services (IIS) 7.0 sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008. L’ordinateur a plus de 64 Go de RAM. De manière inattendue, le processus W3wp.exe IIS utilise 100 % des ressources processeur. Par conséquent, l’ordinateur connaît de faibles performances.

Cause

Ce problème se produit parce que l’adresse de mémoire le plus élevé du pilote HTTP en mode noyau (Http.sys) est défini comme 64 Go.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation Windows suivants :

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Instructions d’installation

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008



Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.0.600
    1.
    22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxxx .

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista


Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Httpapi.dll

6.0.6001.22564

31,232

16-Nov-2009

14:09

x86

Httpapi.dll

6.0.6002.22268

30,720

16-Nov-2009

14:00

x86

Http.sys

6.0.6001.22564

411,136

16-Nov-2009

12:06

x86

Http.sys

6.0.6002.22268

411,648

16-Nov-2009

11:59

x86

Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista


Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Httpapi.dll

6.0.6001.22564

33,792

16-Nov-2009

14:46

x64

Httpapi.dll

6.0.6002.22268

33,792

16-Nov-2009

13:58

x64

Http.sys

6.0.6001.22564

609,792

16-Nov-2009

12:31

x64

Http.sys

6.0.6002.22268

620,032

16-Nov-2009

12:14

x64

Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008


Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Httpapi.dll

6.0.6001.22564

70,656

16-Nov-2009

16:31

IA-64

Httpapi.dll

6.0.6002.22268

70,656

16-Nov-2009

13:52

IA-64

Http.sys

6.0.6001.22564

1,176,576

16-Nov-2009

12:23

IA-64

Http.sys

6.0.6002.22268

1,176,576

16-Nov-2009

12:16

IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge


Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_for_kb975798_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,367

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,969

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,713

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,421

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,966

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,701

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,969

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,713

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifest

Ne s'applique pas

4,708

16-Nov-2009

17:34

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifest

Ne s'applique pas

4,708

16-Nov-2009

16:00

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_ad0dc24c32258e80.manifest

Ne s'applique pas

144,304

16-Nov-2009

17:36

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_aef8355c2f484900.manifest

Ne s'applique pas

144,703

16-Nov-2009

16:02

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge


Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_52179e866ef3ec71.manifest

Ne s'applique pas

4,722

16-Nov-2009

18:59

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_540211966c16a6f1.manifest

Ne s'applique pas

4,722

16-Nov-2009

18:41

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_092c5dcfea82ffb6.manifest

Ne s'applique pas

144,568

16-Nov-2009

19:01

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_0b16d0dfe7a5ba36.manifest

Ne s'applique pas

144,967

16-Nov-2009

18:43

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,375

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,983

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,723

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1 980

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,711

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,433

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,983

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,723

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

prix de 1 438

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifest

Ne s'applique pas

4,708

16-Nov-2009

17:34

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifest

Ne s'applique pas

4,708

16-Nov-2009

16:00

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008


Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5faa6f8b6948437.manifest

Ne s'applique pas

4,715

17-Nov-2009

02:12

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e51a08b3b73eb7.manifest

Ne s'applique pas

4,715

16-Nov-2009

15:17

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_ad0f66423223977c.manifest

Ne s'applique pas

144,558

17-Nov-2009

02:14

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_aef9d9522f4651fc.manifest

Ne s'applique pas

144,957

16-Nov-2009

15:18

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,806

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,706

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,809

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,718

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,426

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,434

17-Nov-2009

08:34

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifest

Ne s'applique pas

4,708

16-Nov-2009

17:34

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifest

Ne s'applique pas

4,708

16-Nov-2009

16:00

Ne s'applique pas

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×