Le programme Chkdsk.exe ne démarre pas correctement sur un ordinateur Windows 7

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows 7, vous utilisez le programme Chkdsk.exe pour planifier une vérification de disque lors du prochain démarrage du système. Toutefois, la vérification du disque ne démarre pas correctement. En particulier, vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants lors du prochain démarrage de l’ordinateur :

  • Un compte à rebours s’affiche et vous êtes invité à appuyer sur une touche quelconque Si vous souhaitez ignorer la vérification du disque. Cependant, une fois que vous appuyez sur une touche, le compte à rebours continue. Finalement, le système peut cesser de répondre à un nombre de 1 ou démarrer sans effectuer la vérification du disque.

  • Le compte à rebours ne s’affiche pas et la vérification du disque démarre immédiatement.

  • Le compte à rebours s’affiche. Toutefois, la vérification du disque démarre avant que le compteur atteigne zéro.

Ce problème est plus susceptible de se produire sur les ordinateurs qui sont équipés de périphériques infrarouges.

Remarque De nombreux ordinateurs portables peuvent avoir des périphériques infrarouges intégrés.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Windows 7, éditions x86

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Autochk.exe

6.1.7600.20538

668,160

01-Oct-2009

07:17

x86

Windows 7, éditions basées sur les x64

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Autochk.exe

6.1.7600.20538

777,216

01-Oct-2009

07:42

x64

Autochk.exe

6.1.7600.20538

668,160

01-Oct-2009

07:17

x86

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

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