Symptômes
Lorsque le protocole Server Message Block (SMB) est utilisé dans Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows 8.1 pour accéder aux fichiers qui résident sur un système distant, le redirecteur SMB peut se bloquer, et le système semble cesser de répondre.
Cause
Ce problème se produit en raison d’une condition de blocage dans le redirecteur SMB qui se produit lorsque la file d’attente est pleine.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez cette mise à jour ou un correctif sur un ordinateur client qui exécute Windows 7 SP1 ou Windows 8.1.
Informations de mise à jour
Le correctif qui résout ce problème est inclus dans correctif cumulatif de mise à jour de novembre 2014 pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2.
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur client doit remplir l’une des conditions suivantes :
-
Il doit avoir le Service Pack 1 pour Windows 7 est installé.
-
Elle doit être mise à jour 2919355 pour Windows 8.1 est installé.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques et informations sur les fichiers Windows 7Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
SR_Level
Dossier
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
97,280 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
124,416 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
128,000 |
25-Sep-2014 |
00:47 |
x64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
158,720 |
25-Sep-2014 |
00:48 |
x64 |
Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1Important Correctifs Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, uniquement « Windows 8.1 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section " informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8.1" . Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
156,160 |
27-Sep-2014 |
04:16 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
202,752 |
27-Sep-2014 |
04:59 |
x64 |
Pour toutes les versions ARM de Windows 8.1.
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
149 504 |
27-Sep-2014 |
03:51 |
Ne s'applique pas |
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,040 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,023 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,025 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,459 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,918 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,043 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,035 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:16 |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,757 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:13 |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,049 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,039 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
03:31 |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,761 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
03:29 |
|
Nom de fichier |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,052 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,235 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,037 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,467 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,130 |
|
Date (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:46 |
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.
|
Nom de fichier |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,821 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:42 |
|
Nom de fichier |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,821 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:42 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,681 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:42 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,461 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:42 |
|
Nom de fichier |
X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
701 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:42 |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4 096 |
|
Date (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
05:41 |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
705 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:44 |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,100 |
|
Date (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
07:28 |
|
Nom de fichier |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,831 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:44 |
|
Nom de fichier |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,831 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:44 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,691 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:44 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,469 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:44 |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions ARM prises en charge de Windows 8.1.
|
Nom de fichier |
Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
701 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:43 |
|
Nom de fichier |
Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4 096 |
|
Date (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
04:54 |
|
Nom de fichier |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,821 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:43 |
|
Nom de fichier |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,821 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:43 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,681 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:43 |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,461 |
|
Date (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Heure (UTC) |
20:43 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Le composant redirecteur SMB implémente la partie cliente de la fonctionnalité de partage de fichiers et d’impression exposée par Windows via Microsoft Networking. L’implémentation est basée sur le protocole Server Message Block (SMB). Le protocole SMB permet à l’ordinateur client pour accéder aux fichiers sur un autre ordinateur qui implémente la partie du Service SMB de la fonctionnalité de partage de fichiers et d’impression et l’accès à une imprimante partagée.
Références
Obtenir des informations sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
