Symptômes

Vous avez un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 et qui prend en charge Windows matériel erreur Architecture (WHEA). Toutefois, lorsqu’une application ou un pilote déclenche une interruption non masquable (NMI) à force de générer un fichier de vidage de mémoire, le système cesse de répondre (se bloque).

Résolution

Informations sur le correctif

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2008 Service Pack 2 est installé sur l’ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.0.6000. 16 xxx

    Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 est intégré dans la version originale de Windows Server 2008.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément. La MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Pshed.dll

6.0.6002.22242

49,208

08-Oct-2009

16:15

x86

Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Pshed.dll

6.0.6002.22242

53,816

08-Oct-2009

16:15

x64

Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Pshed.dll

6.0.6002.22242

106,040

08-Oct-2009

16:06

IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

2,428

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

2,266

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

2,266

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,693

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,689

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,693

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

X86_a1e08919b68326e6a356c6ca7905458f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_2e7ea806804cfbb9.manifest

Ne s'applique pas

693

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e39ba7f43771b10.manifest

Ne s'applique pas

14,768

08-Oct-2009

17:12

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_a6f8e15ca2cdea35fd08d4f2ade28ebc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_1655d3e949fc2968.manifest

Ne s'applique pas

697

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_ba585602fbd48c46.manifest

Ne s'applique pas

14,776

08-Oct-2009

21:02

Ne s'applique pas

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

2,446

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

2,282

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

2,282

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,705

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

prix de 1 438

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,701

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,705

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

prix de 1 438

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_64b56bccb2b30d622ca552d794cbdab8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_6a478b03b7465629.manifest

Ne s'applique pas

695

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e3b5e754375240c.manifest

Ne s'applique pas

14,772

08-Oct-2009

16:45

Ne s'applique pas

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

2,108

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

2,108

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,529

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,426

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,533

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Ne s'applique pas

1,434

13-Oct-2009

02:23

Ne s'applique pas

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