Symptômes
Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 et le rôle Hyper-V est installé, il continue d’augmenter le temps de démarrage de l’ordinateur. Après un certain temps, l’ordinateur cesse de répondre lorsque l’ordinateur est dans le processus de démarrage.
Remarque Si l’ordinateur exécute des machines virtuelles, ce problème se produit généralement lorsque vous sauvegardez fréquemment tous les disques sur l’ordinateur.
En outre, de nombreux événements PlugPlayManager suivants qui ont des ID d’événement 12 sont consignés dans le journal système :
Remarques
Cause
Ce problème se produit car il existe un grand nombre de clés de registre orphelines.
Les instantanés de Volume Shadow Copy Service (VSS) de créer de nombreuses clés de Registre. Toutefois, ils ne sont pas supprimés une fois terminées les opérations de snapshot VSS.
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2. En outre, vous devez disposer du rôle Hyper-V installé.
Informations concernant le Registre
Pour utiliser le correctif, vous n’êtes pas obligé de modifier le Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
Informations sur les fichiers
La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vhdmp.sys |
6.1.7600.20714 |
217,984 |
18-May-2010 |
04:14 |
x64 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vhdmp.sys |
6.1.7600.20714 |
482,688 |
18-May-2010 |
02:04 |
IA-64 |
Solution de contournement
Important
Suivez les étapes décrites dans cette section avec soin. Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant que vous modifiez, sauvegarder le Registre pour la restauration en cas de problèmes.
Pour contourner ce problème dans Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008, nettoyer toutes les entrées de clé de Registre orpheline. Pour ce faire, procédez comme suit :
-
Effectuez l’une des opérations suivantes :
-
Exécutez l’outil de DevNodeClean en tant qu’administrateur.
-
À une invite de commandes, recherchez le chemin d’accès de dossier du fichier DevNodeClean.exe, tapez la commande suivante et puis appuyez sur ENTRÉE :
devnodeclean /r
Remarque Nous vous conseillons de prévoir la /r devnodeclean à exécuter une fois par semaine.
-
Si l’outil DevNodeClean ne fonctionne pas, vous pouvez supprimer manuellement les clés de Registre ou contactez le support technique de Microsoft pour vous aider.
Pour plus d’informations sur la commande de devnodeclean , cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
934234 comment supprimer du Registre les informations sur les périphériques qui ne sera jamais réutilisé sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Amd64_vhdmp.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_0359a1b5fc340e52.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,079 |
|
Date (UTC) |
18-May-2010 |
|
Heure (UTC) |
08:58 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Package_1_for_kb982210~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,840 |
|
Date (UTC) |
18-May-2010 |
|
Heure (UTC) |
11:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Package_2_for_kb982210~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,840 |
|
Date (UTC) |
18-May-2010 |
|
Heure (UTC) |
11:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Package_3_for_kb982210~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,816 |
|
Date (UTC) |
18-May-2010 |
|
Heure (UTC) |
11:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb982210_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2 180 |
|
Date (UTC) |
18-May-2010 |
|
Heure (UTC) |
11:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
|
Nom de fichier |
Ia64_vhdmp.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_a73caa2843d4a618.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,077 |
|
Date (UTC) |
18-May-2010 |
|
Heure (UTC) |
04:25 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Package_1_for_kb982210~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,835 |
|
Date (UTC) |
18-May-2010 |
|
Heure (UTC) |
11:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Package_for_kb982210_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,444 |
|
Date (UTC) |
18-May-2010 |
|
Heure (UTC) |
11:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
