Symptômes
Dans Exchange ActiveSync de Microsoft, certains e-mail messages sont manquants même si le client continue de recevoir des messages.
Cause
Lorsque le serveur qui exécute Exchange Server répond à une commande de synchronisation pour un ou plusieurs éléments, le client ne reçoit pas la réponse ou ne peut pas traiter la réponse. Le client ActiveSync envoie une commande Ping pour le dossier affecté avant d’envoyer une autre commande de synchronisation pour récupérer les éléments qui ont échoué dans la première réponse. Étant donné que la commande Ping a été envoyée, le serveur considère que le message a déjà été ajouté sur le périphérique.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, désactiver la synchronisation du courrier électronique sur le client Exchange ActiveSync , puis réactiver la messagerie pour le client.
État
Ce comportement est voulu par la conception. La commande Ping est un accusé de réception de la réponse de synchronisation .
