Symptômes

Dans un environnement intégré Microsoft Skype entreprise Server et Exchange Server 2016 de messagerie unifiée (MU), les appels sans réponse des utilisateurs de Microsoft teams vers des utilisateurs Skype entreprise locaux sont supprimés au lieu d’être déployés vers la messagerie vocale. Pendant l’appel interrompu, un événement est enregistré dans le journal des événements de l’application Exchange Server UM :

Heure : DateTime

ID : 1079

Niveau : AVERTISSEMENT

Source : messagerie unifiée MSExchange

Ordinateur :<de nom de domaine complet Exchange Server>

Message : la plateforme VoIP a rencontré une exception FailureReason = 0

Microsoft. RTC. collaboration. CallOperationFailureException : une erreur multimédia interne s’est produite---> Microsoft. RTC. collaboration. OfferAnswerException : une erreur multimédia interne s’est produite---> Microsoft. RTC. Internal. Media. EndpointException : impossible de définir le paramètre de transport.

dans Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. EngineSetTransportParameter (CTransportHandle TransportHandle, UInt32 ulParamName, void * pParamValue)

dans Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. UpdateRemoteEndpoints (RtpIceImplementationType RemoteIceType)

dans Microsoft. RTC. collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem) hr Inner : 0xC0044003

---De la fin de la trace de pile d’exception interne---

sur Microsoft. RTC. signalisation. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()

sur Microsoft. RTC. signalisation. Helper. EndAsyncOperation [T] (propriétaire de l’objet, résultat IAsyncResult)

dans Microsoft. RTC. collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (résultat IAsyncResult)

Détectées dans System. Environment. GetStackTrace (exception e, needFileInfo booléen)

sur System. Environment. get_StackTrace ()

dans Microsoft. RTC. collaboration. OfferAnswerException.. ctor (raison de OfferAnswerFailureReason, message de chaîne, Exception innerException, IEnumerable' 1 signalingHeaders, DiagnosticsInformation diagnosticsInformation)

dans Microsoft. RTC. collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. CreateOfferAnswerException (OfferAnswerFailureReason type, Exception e, UInt32 codeerreur, RtpEndpoint endpointForDiagBlob)

dans Microsoft. RTC. collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem)

sur Microsoft. RTC. signalisation. WorkitemQueue. ProcessItems ()

à Microsoft. RTC. signalisation. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (méthode WaitCallback, état de l’objet)

sur System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, état d’objet, preserveSyncCtx booléen)

sur System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, rappel ContextCallback, état d’objet, preserveSyncCtx booléen)

sur System. Threading. QueueUserWorkItemCallback. System. Threading. IThreadPoolWorkItem. ExecuteWorkItem ()

sur System. Threading. ThreadPoolWorkQueue. Dispatch ()

---De la fin de la trace de pile d’exception interne---

sur Microsoft. RTC. signalisation. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()

sur Microsoft. RTC. signalisation. Helper. EndAsyncOperation [T] (propriétaire de l’objet, résultat IAsyncResult)

dans Microsoft. RTC. collaboration. Call. EndAcceptCore (résultat IAsyncResult)

dans Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. AcceptCallSessionState. Call_AcceptCompleted (IAsyncResult r)

dans Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. SubscriptionHelper. <>c__DisplayClass20_1 ' 1. <WrapCallback>b__1 ()

dans Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. <>c__DisplayClass192_0. <CatchAndFireOnError>b__0 ()

Détectées dans System. Environment. GetStackTrace (exception e, needFileInfo booléen)

sur System. Environment. get_StackTrace ()

dans Microsoft. RTC. collaboration. CallOperationFailureException.. ctor (message de chaîne, Exception innerException, CallOperationFailureReason raison)

dans Microsoft. RTC. collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (résultat IAsyncResult)

à Microsoft. RTC. signalisation. SipAsyncResult'1. MakeCallback (état de l’objet)

sur Microsoft. RTC. signalisation. SipAsyncResult'1. Complete (TEx ex, synchronousCompletion booléen)

dans Microsoft. RTC. collaboration. ComponentModel. MediaProvider. AnswerAsyncResult. GetAnswerCompleted (résultat IAsyncResult)

sur Microsoft. RTC. signalisation. WorkitemQueue. ProcessItems ()

à Microsoft. RTC. signalisation. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (méthode WaitCallback, état de l’objet)

sur System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, état d’objet, preserveSyncCtx booléen)

dans System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callbac lors de l’appel avec ID "<ID d’appel unique ici>". Cette exception s’est produite lors de la plateforme VoIP du moteur de reconnaissance vocale Microsoft Exchange pendant une opération asynchrone basée sur un événement soumise par le serveur. Le serveur tente de résoudre le problème. Si cet avertissement s’affiche fréquemment, contactez le support technique de Microsoft.

De plus, vous recevez le message d’erreur 500 suivant dans les journaux de SIPstack : Une erreur du serveur SIP/2.0 500 Internal est disponible dans les journaux de SIPstack avec les informations de diagnostic suivantes :

MS-Diagnostics : 24014 ; Composant = "RTCC/5.0.0.0_MSExchangeUM/<adresse IP>"; Raison = « une erreur de média interne s’est produite »; Source = "<nom de domaine complet du serveur de messagerie unifiée Exchange>"

Cause

Exchange Server 2016 UM utilise l’API UCMA (Unified Communications Managed API) 4,0 pour analyser les informations de protocole SDP. Toutefois, Microsoft teams utilise un nouveau paramètre MTURNID dans SDP qui a été introduit après la publication d’UCMA 4,0.

Résolution

Pour résoudre ce problème, mettez à jour UCMA 4,0 vers la version 5.0.8308.1091 pour Exchange Server 2016 um à l’aide du programme d’installation de la mise à jour cumulative de Lync Server 2013.

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