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Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Dans un environnement de domaine Active Directory, vous avez un compte d’utilisateur.

  • Le nom utilisateur principal (UPN) du compte est différent du nom de gestionnaire de comptes de sécurité (SAM) du compte. Par exemple, le nom UPN du compte ressemble à « username@domain.com », et le nom du compte SAM ressemble à « domain\username2 ».

  • Les informations d’identification sont mises en cache sur un ordinateur client fonctionnant sous Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

  • Vous toujours une session sur l’ordinateur client à l’aide de la méthode de l’UPN.

  • Vous modifiez le mot de passe du compte d’utilisateur à l’aide de l’ordinateur client. Par exemple, vous appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et puis cliquez sur Modifier le mot de passe.


Dans ce scénario, vos informations d’identification mises en cache dans le processus Local Security Authentication Server (Lsass.exe) ne sont pas mis à jour.

Remarque Vous êtes invité à entrer les informations d’identification pour accéder à des ressources réseau à cause de ce problème.

Cause

Ce problème se produit car le fichier Kerberos.dll essaie de comparer le changement de mot de passe dans le format de nom d’utilisateur UPN et le format de nom d’utilisateur SAM dans l’ouverture de session Kerberos. Dans la mesure où l’UPN et le nom SAM sont différents dans ce cas, les informations d’identification dans le processus Lsass.exe ne sont pas mis à jour.

Résolution

Informations de mise à jour pour Windows 8 et Windows Server 2012

Pour résoudre ce problème dans Windows 8 ou Windows Server 2012, installez le correctif cumulatif de mise à jour 2883201. Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctifs de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2883201 Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 cumulatif : octobre 2013

Informations sur le correctif pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)


Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, reportez-vous à la section informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

543,232

09-May-2013

15:00

x86

Pour toutes les versions x64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

716,800

09-May-2013

16:48

x64

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

543,232

09-May-2013

15:00

x86

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

1,500,672

09-May-2013

14:06

IA-64

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

543,232

09-May-2013

15:00

x86


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Voir la Description de la terminologie standard qui est utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft.

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

X86_105464f0bcefff5c823c85ef7e2a6145_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_577025fde8de9e12.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

705

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

22:15

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_e958f6542839218e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,218

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

15:31

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_630fbf298ccd270a69b3b6436c50bdab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_1a8c4b651db1eb5b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

709

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

22:15

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_dc6f8c55832a2063a19bd37139ef1db0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_eb85560a53ca7ec6.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,060

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

22:15

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_457791d7e09692c4.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,222

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

17:21

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_4fcc3c2a14f754bf.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

22,967

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

15:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_076d0f4bdda7660ed79792a959875a7b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_8b6b2d94028ecce7.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,058

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

22:15

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_e95a9a4a28372a8a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

33,220

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

15:26

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_4fcc3c2a14f754bf.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

22,967

Date (UTC)

09-May-2013

Heure (UTC)

15:17

Plateforme

Ne s'applique pas


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