Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Vous avez un serveur de bloc de Message serveur (SMB) basée sur Windows Server 2008 R2 ou Windows 7 qui utilise le stockage amovible (par exemple, une bibliothèque de bandes) sous la forme d’un partage de fichiers.
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Vous avez un ordinateur client qui se connecte au serveur SMB à l’aide du protocole SMB2.
-
Vous essayez d’effectuer une opération d’e/s sur les fichiers qui sont stockés sur une bande qui n’est pas chargée. Les fichiers ont l’attribut FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE.
Dans ce scénario, l’opération d’e/s expire.
Remarque Un problème similaire se produit dans Windows 8 et Windows Server 2012. Pour plus d’informations, consultez 2848322.
Cause
Le problème se produit car SMB2 ne reconnaît pas l’attribut FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE. Lorsque la demande d’expiration échéance avant le chargement de la bande, l’opération d’e/s expire.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez le correctif sur le serveur SMB. Après avoir appliqué le correctif, les opérations d’e/s sont traitées de manière asynchrone. Vous devez modifier l’entrée de Registre ExtendedSessTimeout sur le client SMB pour étendre le délai d’attente pour les demandes asynchrones. En outre, nous vous recommandons d’augmenter la valeur de l’entrée de Registre AsynchronousCredits sur le serveur SMB. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section informations sur le Registre .
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Informations concernant le Registre
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans WindowsPour modifier l’entrée de Registre ExtendedSessTimeout sur le client SMB, procédez comme suit :
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Démarrez l'Éditeur du Registre.
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Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters
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Dans le volet détails, double-cliquez sur l’entrée ExtendedSessTimeout .
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Dans la zone données de la valeur , entrez le délai d’attente pour les opérations asynchrones.
Type : DWORD
Valeur : temps-délai en secondes
Valeur par défaut : 240
Si l’entrée de Registre ExtendedSessTimeout n’existe pas, créez-la. Vous pouvez démarrer en doublant la valeur par défaut.
Pour modifier l’entrée de Registre AsynchronousCredits sur le serveur SMB sur lequel ce correctif a été appliqué, procédez comme suit :
-
Démarrez l'Éditeur du Registre.
-
Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Lanmanserver\Parameters
-
Dans le volet détails, double-cliquez sur l’entrée AsynchronousCredits .
-
Dans la zone données de la valeur , entrez le nombre maximal d’opérations asynchrones simultanées.
Le type de la valeur de cette entrée est REG_DWORD. Les données de la valeur de cette entrée sont de type decimal et sont le nombre maximal de demandes simultanées de SMB. Si l’entrée de Registre AsynchronousCredits n’existe pas, créez-la. La valeur par défaut est 512. Ce paramètre limite le nombre de commandes SMB asynchrones simultanées autorisées sur une seule connexion. Certains clients de fichier tels que les serveurs IIS nécessitent une grande quantité de concurrence d’accès, en particulier avec les demandes de notification de modification de fichier. La valeur de cette entrée peut être augmentée pour prendre en charge ces clients. Vous pouvez démarrer en doublant la valeur par défaut.
Nécessite un redémarrageVous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
SR_Level
Dossier
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22352 |
313,856 |
10-Jun-2013 |
02:57 |
x86 |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22352 |
406,016 |
10-Jun-2013 |
02:51 |
x64 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22352 |
799,232 |
10-Jun-2013 |
02:17 |
IA-64 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur l’attribut FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE, voir Constantes d’attributs de fichier.
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,643 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:52 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_83f503349e9555b0d0452e068e70b5cf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_bf5955b672a17a8e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
700 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:52 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_dc5043676dfdcbdd.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,655 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
05:21 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Amd64_715374d392dc31463db8eed67404d433_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_6f27f8f1e6fd41f6.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
704 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:52 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_386edeeb265b3d13.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,657 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
05:39 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,853 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:52 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
|
Nom de fichier |
Ia64_628f145637baa2501fce85fa486fd017_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_f30db8d0df03fce0.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
702 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:52 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22352_none_dc51e75d6dfbd4d9.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,656 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
05:11 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,447 |
|
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:52 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
