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Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous disposez d'un ordinateur qui exécute Windows 7.

  • Vous installez un adaptateur Bluetooth sur l’ordinateur.

Ensuite, vous procédez comme suit :

  1. Vous cliquez sur Démarrer, puis vous cliquez sur périphériques et imprimantes.

  2. Vous cliquez sur Ajouter un périphérique, et vous examinez ensuite la liste des périphériques qui apparaissent dans la fenêtre Sélectionnez un périphérique à ajouter à cet ordinateur .

Dans ce scénario, vous vous attendez que le périphérique Bluetooth est affiché dans la liste. Toutefois, le périphérique Bluetooth ne s’affiche jamais dans cette liste.



En outre, vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants :

  • Le Service de prise en charge de Bluetooth
    Impossible de démarrer une fois que vous redémarrez l’ordinateur. En outre, les périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas correctement.

  • Lorsque vous recherchez des périphériques Bluetooth dans le panneau, l’opération de recherche ne se termine pas. En outre, vous pouvez remarquer que la barre de progression semble jamais se terminer et que le pointeur reste à un sablier.

Remarque Ce problème Plug and Play se produit également dans Windows Server 2008 R2.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un problème dans la couche Plug and Play.

Résolution

Informations sur le correctif

Ce correctif résout le problème dans le plug and Play de couche. Vous pouvez appliquer ce correctif sur Windows 7 et Windows Server 2008 R2. Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d’attendre la prochaine mise à jour de logiciel qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2


Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760
    0,16 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0,20 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

294,400

24-Feb-2010

07:16

x86

Umpnpmgr.mof

Ne s'applique pas

3,692

10-Jun-2009

21:46

Ne s'applique pas

Drvinst.mof

Ne s'applique pas

3,685

10-Jun-2009

21:46

Ne s'applique pas

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

294,400

24-Feb-2010

07:30

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

Ne s'applique pas

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

Ne s'applique pas

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

Ne s'applique pas

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

Ne s'applique pas
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

404,992

24-Feb-2010

07:57

x64

Drvinst.mof

Ne s'applique pas

3,685

10-Jun-2009

21:07

Ne s'applique pas

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

404,992

24-Feb-2010

08:07

x64

Umpnpmgr.mof

Ne s'applique pas

3,692

10-Jun-2009

21:08

Ne s'applique pas

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

5,509,008

24-Feb-2010

08:00

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

5,485,456

24-Feb-2010

08:09

x64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44 544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

Ne s'applique pas

3,685

22-Jul-2009

23:37

Ne s'applique pas

Umpnpmgr.mof

Ne s'applique pas

3,692

22-Jul-2009

23:38

Ne s'applique pas

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44 544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

Ne s'applique pas

3,685

22-Jul-2009

23:41

Ne s'applique pas

Umpnpmgr.mof

Ne s'applique pas

3,692

22-Jul-2009

23:41

Ne s'applique pas

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

Ne s'applique pas

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

Ne s'applique pas

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

Ne s'applique pas

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

Ne s'applique pas
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

705,536

24-Feb-2010

06:44

IA-64

Drvinst.mof

Ne s'applique pas

3,685

10-Jun-2009

21:13

Ne s'applique pas

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

705,536

24-Feb-2010

06:40

IA-64

Umpnpmgr.mof

Ne s'applique pas

3,692

10-Jun-2009

21:13

Ne s'applique pas

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

11,173,256

24-Feb-2010

06:47

IA-64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

11,118,984

24-Feb-2010

06:43

IA-64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44 544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

Ne s'applique pas

3,685

22-Jul-2009

23:37

Ne s'applique pas

Umpnpmgr.mof

Ne s'applique pas

3,692

22-Jul-2009

23:38

Ne s'applique pas

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44 544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

Ne s'applique pas

3,685

22-Jul-2009

23:41

Ne s'applique pas

Umpnpmgr.mof

Ne s'applique pas

3,692

22-Jul-2009

23:41

Ne s'applique pas

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

Ne s'applique pas

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

Ne s'applique pas

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

Ne s'applique pas

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,912

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,948

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Update-bf.mum

Ne s'applique pas

1,648

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest

Ne s'applique pas

11,433

24-Feb-2010

11:20

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest

Ne s'applique pas

11,433

24-Feb-2010

11:20

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

Ne s'applique pas

16,151

24-Feb-2010

07:49

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

Ne s'applique pas

16,151

24-Feb-2010

08:03

Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest

Ne s'applique pas

11,437

24-Feb-2010

11:27

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest

Ne s'applique pas

11,437

24-Feb-2010

11:27

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest

Ne s'applique pas

15,291

24-Feb-2010

08:56

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest

Ne s'applique pas

15,291

24-Feb-2010

09:14

Ne s'applique pas

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

3,085

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

3,159

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Update-bf.mum

Ne s'applique pas

2,291

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

Ne s'applique pas

8 299

24-Feb-2010

07:36

Ne s'applique pas

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

Ne s'applique pas

8 299

24-Feb-2010

07:50

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

Ne s'applique pas

16,151

24-Feb-2010

07:49

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

Ne s'applique pas

16,151

24-Feb-2010

08:03

Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest

Ne s'applique pas

11,435

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest

Ne s'applique pas

11,435

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest

Ne s'applique pas

15,289

24-Feb-2010

08:51

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest

Ne s'applique pas

15,289

24-Feb-2010

09:08

Ne s'applique pas

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,923

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,960

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Update-bf.mum

Ne s'applique pas

1,658

24-Feb-2010

11:13

Ne s'applique pas

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

Ne s'applique pas

8 299

24-Feb-2010

07:36

Ne s'applique pas

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

Ne s'applique pas

8 299

24-Feb-2010

07:50

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

Ne s'applique pas

16,151

24-Feb-2010

07:49

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

Ne s'applique pas

16,151

24-Feb-2010

08:03

Ne s'applique pas
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