Symptômes

Lorsque le Service de contrôle d'intégrité (HealthService.exe) exécute des scripts chronométrés dans Microsoft System Center Operations Manager 2007, une utilisation élevée de la mémoire peut se produire. Ce problème se produit lorsque vous utilisez un System Center pack d’administration Operations Manager 2007 qui a été converti à partir d’un pack d’administration Microsoft Operations Manager 2005. Le Service de contrôle d'intégrité redémarre, car le seuil surveillé de ce service est enfreint.

Notez que vous pouvez voir la fuite en vérifiant les compteurs de performances suivants :

  • Octets privés

  • Octets virtuels

Pour vérifier ces compteurs de performances, examinez l’objet Process dans Analyseur de performances.

Cause

Ce problème se produit parce que le module MOMModules.dll ne gère pas correctement la mémoire allouée.

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est destiné à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif logiciel uniquement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas gravement affecté par ce problème, nous vous recommandons d’attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif logiciel.

Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » est disponible en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, contactez le service clientèle microsoft et le support technique pour obtenir le correctif logiciel.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si un dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts de support habituels s’appliqueront aux questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles à ce correctif logiciel spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du service clientèle et du support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotez que le formulaire « Téléchargement du correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c’est qu’un correctif logiciel n’est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable n'est requise.

Nécessité de redémarrer

Vous n’avez pas besoin de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif logiciel.

Informations sur le remplacement de correctif logiciel

Ce correctif logiciel n'en remplace pas d'autre.

Instructions d’installation du correctif logiciel

Ce correctif logiciel doit être installé sur chaque ordinateur qui répond à l’un des critères suivants :

  • L’ordinateur est un agent Operations Manager System Center.

  • L’ordinateur est un serveur d’administration System Center.

  • L’ordinateur est un serveur de passerelle System Center.

Vous devez mettre à jour manuellement chaque serveur d’administration et serveur de passerelle dans vos groupes d’administration. Toutefois, vous pouvez utiliser la System Center console Administrateur Operations Manager 2007 pour installer le correctif logiciel sur les ordinateurs de l’agent. Vous pouvez voir une liste d’agents qui peuvent être automatiquement mis à jour dans le dossier « Console Operations Manager\Administration\Gestion des appareils\Gestion en attente ».

Comment installer manuellement ce correctif logiciel

  1. Copiez le fichier SystemCenterOpsMgr07-RTM-KB935896-X86-AMD64-ENU.msi dans un dossier local ou dans un dossier réseau partagé.

  2. Exécutez le fichier SystemCenterOpsMgr07-RTM-KB935896-X86-AMD64-ENU.msi sur chaque ordinateur applicable. Vous pouvez exécuter le fichier SystemCenterOpsMgr07-RTM-KB935896-X86-AMD64-ENU.msi à partir de Windows Explorer ou à l’invite de commandes.

    Notez que System Manager Operations Manager 2007 redémarre les services une fois le correctif logiciel installé.

Comment utiliser la console Administrateur pour installer le correctif logiciel sur les ordinateurs de l’agent

  1. Vérifiez que la propriété d’installation manuelle est activée pour le dossier « Operations Console Pending Management ».

  2. Dans le dossier ordinateurs gérés par l’agent, cliquez avec le bouton droit sur l’agent, puis cliquez sur Mettre à jour l’agent Paramètres. L’agent sera mis à jour sous peu.

Pour les agents installés après l’application du correctif logiciel sur les serveurs, vous pouvez mettre à jour manuellement l’agent ou utiliser la console Administrateur pour mettre à jour l’agent.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif logiciel contient les attributs de fichier (ou les attributs de fichier ultérieurs) répertoriés dans le tableau suivant. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l’heure UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’élément Date et heure du Panneau de configuration.

System Center Operations Manager 2007, version x86

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Time

Platform

mommodules.dll

6.0.5000.3

1,758,608

05-30-2007

1,442

x86

System Center Operations Manager 2007, version x64

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Time

Platform

mommodules.dll

6.0.5000.3

3,276,176

05-30-2007

03:15

x64

État

Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur la terminologie des mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :

824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

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