Symptômes
Lorsque vous démarrez Windows, Internet Explorer ou un programme Windows, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur d'exécution 216 à Adresse
Cause
Ce problème peut se produire si votre ordinateur est infecté par le cheval de Troie SubSeven.
Pour déterminer si votre ordinateur est infecté par ce virus, visitez les sites Web aux adresses suivantes :
http://www.symantec.com/avcenter/venc/data/backdoor.subseven.html (site en anglais)
http://www.europe.f-secure.com/v-descs/subseven.shtml (site en anglais)
Résolution
Pour résoudre ce problème, exécutez un antivirus mis à jour pour supprimer le virus de votre ordinateur.
Assurez-vous que tous vos ordinateurs infectés sont physiquement déconnectés d'Internet et de tous les autres réseaux pendant la résolution de ce problème. Pour obtenir des instructions sur la façon de récupérer un ordinateur infecté, visitez le site Web de Carnegie Mellon à l'adresse suivante :
http://www.cert.org/tech_tips/win-UNIX-system_compromise.htmlMicrosoft ne fournit pas de logiciel capable de détecter ou de supprimer les virus informatiques. Si vous supposez ou avez la confirmation que votre ordinateur est infecté par un virus, procurez-vous le dernier logiciel antivirus disponible sur le marché. Pour prendre connaissance de la liste des fabricants de logiciels antivirus, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
49500 Liste des fournisseurs de logiciels antivirus
Informations supplémentaires
Pour plus d'informations sur les attaques de refus de service distribuées et les chevaux de Troie, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cc722931.aspx
Microsoft fournit les informations de contacts tiers afin de vous aider à obtenir un support technique. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.
Pour plus d'informations sur le message d'erreur "Erreur d'exécution 216", reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
189989 Message d’erreur : Erreur d'exécution 216 à 00009275
