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Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Un fichier est hébergé sur un serveur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

  • Vous utilisez une application sur un ordinateur client qui exécute l’un des systèmes d’exploitation suivants pour ouvrir le fichier sur le serveur :

    • Windows Vista

    • Windows Server 2008

    • Windows 7

    • Windows Server 2008 R2

  • L’application ouvre le fichier en demandant l’autorisation de lecture/écriture et le mode de partage DENY_WRITE.

  • Vous fermez le fichier.

  • Vous essayez d’utiliser la même application sur un ordinateur client qui exécute Windows XP ou Windows Server 2003 pour ouvrir le même fichier.

Dans ce cas de figure, le message d’erreur suivant s’affiche :

ERROR_SHARING_VIOLATION (32).
Le processus ne peut pas accéder au fichier car il est utilisé par un autre processus.

Remarques

Cause

Ce problème se produit car un client SMB2 n’envoie pas une demande de FERMETURE de SMB2 au serveur au bout de vingt à trente secondes lorsqu’une application sur le client SMB2 ferme un fichier. Si la même application sur un client SMB1 ouvre le même fichier au cours de cette période, le serveur ne peut pas démarrer le comportement d’une interruption OpLock et renvoie une erreur « NT STATUS_SHARING_VIOLATION » pour le client SMB1. Ce comportement empêche le client SMB1 d’ouvrir le fichier jusqu'à ce que le client SMB2 envoie une demande de FERMETURE de SMB2.

Remarques

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif sur le serveur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer le correctif dans ce package, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2


  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760
    0,21 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.21 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Srv.sys

6.1.7600.21095

311,808

22-Nov-2011

03:33

x86

Srv.sys

6.1.7601.21864

311,808

22-Nov-2011

03:23

x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Srv.sys

6.1.7600.21095

460,800

22-Nov-2011

04:06

x64

Srv.sys

6.1.7601.21864

467,456

22-Nov-2011

03:43

x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Srv.sys

6.1.7600.21095

1,028,096

22-Nov-2011

03:18

IA-64

Srv.sys

6.1.7601.21864

1,028,608

22-Nov-2011

03:01

IA-64

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, désactivez le protocole SMB2 sur le serveur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

X86_47494d63d28764dc707760442b3a3dda_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_8056e0e1d5b6aa92.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

700

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

14:36

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_d5461f721a60c68531e17dbc06e99d22_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_b0579dfeb3ee1023.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

700

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

14:36

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_da4c6dfd70ed0e06.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,022

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

06:22

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_dc5264416dfbd6ad.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,022

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

06:09

Plateforme

Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_88dd7fc20418bf45dc0e461edc9a1d83_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_150234bfd7e96723.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

704

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

14:36

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_eed97488ac2ed21f18c474ad6283f983_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_417a8b07c30f6d1e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

704

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

14:36

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_366b0981294a7f3c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,026

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

07:22

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_3870ffc5265947e3.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,026

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

06:55

Plateforme

Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_06baf634fba8764e082162341e9a4ffc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_4a8b0d6ab5de5ea1.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

702

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

14:36

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_8ce03f8aff9d0df3ff7412e6674a2d15_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_c6f3f8760b38d149.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

702

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

14:36

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21095_none_da4e11f370eb1702.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,024

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

06:58

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_dc5408376df9dfa9.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,024

Date (UTC)

22-Nov-2011

Heure (UTC)

06:43

Plateforme

Ne s'applique pas
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