Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.
Symptômes
Lorsque vous utilisez Automation pour envoyer des messages électroniques dans Microsoft Dynamics NAV 2009 sur un système d’exploitation (OS) 64 bits à l’aide de Microsoft Office 2010, le fichier NSAPPHandler.dll génère une erreur. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :
Incompatibilité de Type d’erreur d’exécution '13'.
Remarque Ce problème se produit sur tous systèmes d’exploitation 64 bits.
Ce problème se produit dans les produits suivants :
-
Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
-
Microsoft Dynamcis NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, l’installation de ce correctif, ou que vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si inscrit à un plan de support directement avec Microsoft, vous pouvez contacter le support technique pour Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVous pouvez également contacter le support technique pour Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques des pays. Pour ce faire, reportez-vous à l’un des sites Web de Microsoft à l’adresse suivante :
Partenaires
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClients
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmDans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.
Comment faire pour obtenir le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou mettre à jour des fichiers
Une fois que vous demandez un correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV, un lien hypertexte sera envoyé dans un message électronique pour vous.
Le message électronique contiendra un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier – Avertissement de sécurité s’ouvre. Puis, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.
Si vous cliquez sur exécuter, les fichiers de démarrer le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers et ensuite fournir le mot de passe.
Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Ensuite, vous devez fournir le mot de passe fourni dans le message électronique.
Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.
Comment installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour
Les mises à jour et correctifs logiciels de plate-forme Microsoft Dynamics NAV sont accessibles sous forme de fichiers unique. Pour installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou une mise à jour, vous devez remplacer les fichiers d’installation de Microsoft Dynamics NAV existantes avec le correctif ou les mise à jour fichiers. Pour ce faire, remplacez le fichier suivant dans le dossier Gestionnaire d’Application.
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Nsapphandler.dll |
6.0.32863.0 |
87,976 |
18-Oct-2011 |
17:15 |
x86 |
Pour remplacer le fichier existant de Microsoft Dynamics NAV, procédez comme suit :
-
Recherchez le dossier Gestionnaire d’Application suivant : C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV \Application gestionnaire.
-
Copiez les fichiers que vous avez téléchargé
-
Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le dossier Gestionnaire d’Application.
-
Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.
Démarrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez la commande suivante :
regsvr32 « % ProgramFiles% (x86) \common files\microsoft dynamics nav\application handler\nsapphandler.dll »
Conditions préalables
Vous devez disposer d’un des produits suivants est installé pour appliquer ce correctif :
-
Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
-
Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Remarque spéciale pour Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1
Avant d’appliquer ce correctif à une installation de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1, vérifiez que l’installation actuelle de Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 a le numéro de version 32074 ou une version ultérieure numéro de build. Pour plus d’informations, visitez l’un des sites Web Microsoft suivants, selon que vous êtes un partenaire ou un client :
Partenaire
Version du correctif pour Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 et Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 combinée
Client
Version du correctif pour Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 et Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 combinée
Si le numéro de version de l’installation du Service Pack 1 pour Microsoft Dynamics NAV 2009 actuelle est inférieure à 32074, vous devez effectuer une des étapes suivantes avant d’installer ce correctif :
-
Installez le correctif 2496107. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Fichiers de ressources 2496107 plate-forme correctif pour Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 -
Effectuer une mise à niveau de solutions pour Microsoft Dynamics NAV 2009 R2. Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer une mise à niveau de la solution à partir de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 pour Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, visitez le site Web Microsoft suivant :
Installation et mise à jour pour Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
Pour plus d’informations sur la façon de trouver le numéro de build dans Microsoft Dynamics NAV, reportez-vous à l’un des sites Web Microsoft suivants, selon que vous êtes un partenaire ou un client :
Partenaire
Comment trouver le numéro de version de Microsoft Dynamics NAV
Client
Comment trouver le numéro de version de Microsoft Dynamics NAV
État
Microsoft a confirmé qu'il s'agissait d'un bogue dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Remarque : Il s’agit d’un article de « Dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique de Microsoft. Les informations contenues dans ce document sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.
