Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant lorsque l’ordinateur passe en veille prolongée :

ARRÊT : 0x0000000A (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Ensuite, l’ordinateur redémarre automatiquement.

Remarques

  • Les paramètres dans le message d’erreur varient, en fonction de la configuration de l’ordinateur et du type de problème.

  • Pas tous les messages d’erreur « Stop 0x0000000A » sont provoqués par ce problème.

Cause

Ce problème se produit car le pilote Diskdump.sys définit de façon incorrecte la taille des e/s à 0. Lorsque le système passe en veille prolongée, le pilote Diskdump.sys est chargé d’écrire le contenu de la mémoire dans le fichier Hiberfil.sys. Si le périphérique de stockage qui contient le fichier Hiberfil.sys est occupé lorsque le périphérique reçoit une demande d’e/s du pilote Diskdump.sys, le pilote tente d’envoyer la requête ultérieurement. Toutefois, pilote Diskdump.sys définit incorrectement la taille d’e/s à 0 lorsqu’il envoie la requête à nouveau. Par conséquent, le système accède à une adresse mémoire non valide et vous recevez le message d’erreur.

Résolution

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou des versions ultérieures des attributs de fichier) qui sont répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Important Les correctifs Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans le même package. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows 7 et Windows Server 2008 R2, sélectionnez le produit qui est répertorié dans la page.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge



Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

26,712

30-Oct-2009

08:59

x86


Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2



Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

27,208

30-Oct-2009

09:37

x64


Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2



Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

54,344

30-Oct-2009

08:12

IA-64


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7



Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,458

30-Oct-2009

12:11

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifest

Ne s'applique pas

2,150

30-Oct-2009

10:42

Ne s'applique pas


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2



Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifest

Ne s'applique pas

2,152

30-Oct-2009

10:05

Ne s'applique pas

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,688

30-Oct-2009

12:11

Ne s'applique pas


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge



Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifest

Ne s'applique pas

2,151

30-Oct-2009

09:53

Ne s'applique pas

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,683

30-Oct-2009

12:11

Ne s'applique pas

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