Message d'erreur lorsqu'un utilisateur d'Office 365 tente d'accéder au dossier de la boîte aux lettres d'un autre utilisateur dans Outlook : « Impossible d'ouvrir des dossiers par défaut , vous n'avez pas d'autorisations de connexion »

PROBLÈME

Un utilisateur d'Office 365 tente d'ouvrir le dossier de boîte aux lettres Microsoft Outlook d'un autre utilisateur auquel l'utilisateur a eu accès. Toutefois, le dossier de la boîte aux lettres ne s'ouvre pas. Au lieu de cela, l'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant :

Incapable d'ouvrir des dossiers par défaut - vous n'avez pas d'autorisations de connexion

Ce problème se produit si l'utilisateur n'a pas suffisamment d'autorisations pour accéder au dossier de la boîte aux lettres.

SOLUTION

Lorsqu'un utilisateur veut donner à une autre personne l'accès à l'un de ses propres dossiers de boîte aux lettres dans Outlook, l'utilisateur doit accorder à l'autre personne l'accès au dossier spécifique que l'utilisateur veut partager ainsi qu'à tous les autres dossiers parent dans la hiérarchie des dossiers. Il ne suffit pas que l'utilisateur accorde des autorisations uniquement au dossier spécifique qu'il souhaite partager. Par exemple, l'utilisateur B souhaite accorder à l'utilisateur un accès au dossier Factures, et le dossier Factures est un sous-folder du dossier de la boîte de réception de l'utilisateur. Pour accorder cet accès, l'utilisateur B doit accorder des autorisations à l'utilisateur A pour les dossiers suivants dans Outlook :

  • Le sous-dossier de factures

  • Le dossier de boîte de réception

  • Le dossier parent de boîte aux lettres

Pour plus d'informations sur la façon de configurer les autorisations de boîte aux lettres dans Outlook, rendez-vous sur le site Web Microsoft suivant :

Permettre à quelqu'un d'autre de gérer votre courrier et votre calendrierPour plus d'informations sur la façon de gérer les données de la boîte aux lettres d'un autre utilisateur dans votre profil Outlook, rendez-vous sur le site Web Microsoft suivant :

Gérer le courrier et les éléments du calendrier d'une autre personneRemarque Le dossier racine (le dossier de boîte aux lettres) dans Outlook doit être attribué au moins des autorisations "Folder visible" pour le rôle par défaut.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Dans Office 365, les administrateurs d'Exchange Online peuvent également accorder des autorisations de dossier de boîte aux lettres en utilisant Exchange Online PowerShell. Le cmdlet Add-MailboxFolderPermission peut être utilisé pour donner accès à des dossiers spécifiques dans la boîte aux lettres d'un utilisateur. Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser ce cmdlet, rendez-vous sur le site Web Microsoft TechNet suivant :

Add-MailboxFolderPermission

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